Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of ThinkReservations

7
Idéal pour un petit hôtel, mais pas suffisant pour une station
Manager from 25-49 chambre Resorts in San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize (Belize)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Cette plateforme est idéale pour un petit établissement avec une configuration de base. L’expérience client est agréable et claire.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Notre établissement a une configuration unique, ce qui complique la recherche d’une plateforme PMS qui réponde à tous nos besoins dès la mise en service. La plateforme possède une base solide, mais quelques améliorations la rendraient beaucoup plus utile pour un établissement comme le nôtre. Nous bénéficierions d’outils back-end plus performants pour générer des rapports et gérer la communication avec les clients et les propriétaires. Des envois d’e-mails automatisés plus flexibles seraient également appréciés, notamment si les messages pouvaient être déclenchés par des détails de réservation spécifiques ou d’autres données. La communication avec les OTA pourrait aussi être améliorée. Il serait utile d’avoir plus d’options pour gérer la correspondance OTA directement via la plateforme. Nous aimerions aussi plus de contrôle sur les informations partagées via les liens iCal, ainsi que davantage de réglages de calendrier pour gérer ce que différents utilisateurs peuvent voir. Cela nous permettrait de partager les disponibilités pertinentes tout en conservant des calendriers clairs et utiles pour chaque audience. Les widgets de réservation pourraient être plus intuitifs et offrir de meilleures options pour mettre en avant ou hiérarchiser certains logements. Cela aiderait les clients à trouver le logement qui correspond le mieux à leurs besoins et faciliterait la direction vers des unités spécifiques. Un widget affichant un calendrier de disponibilité général sur notre site serait également précieux. Les clients et propriétaires le demandent souvent, et cela leur donnerait un moyen simple de voir la disponibilité en un seul endroit. Le suivi des commissions est une autre fonctionnalité importante. La plateforme devrait nous permettre d’enregistrer et de générer des rapports sur les commissions versées aux agents de voyages et OTA, pour mieux suivre les coûts de réservation et comprendre ce que chaque réservation rapporte à l’établissement. Enfin, il serait utile de connecter la plateforme avec nos outils de communication et nos coordonnées déjà utilisés, y compris notre numéro de téléphone et notre compte WhatsApp. Cela nous permettrait de centraliser les conversations avec les clients tout en conservant nos méthodes de contact habituelles. Dans l’ensemble, cette plateforme, comme d’autres, comporte une courbe d’apprentissage et offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes, mais le travail secondaire nécessaire pour répondre à nos besoins opérationnels me fait douter d’avoir fait le bon choix en changeant.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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