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Review of HolidayHero

8
Sa Pedrissa
Front Office manager from 25-49 chambre Boutique Hotels in Deia (Balearic Islands)
Vérifié
il y a 10 jours
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Cette application résout de nombreux problèmes quotidiens rencontrés par les petits hôteliers. Elle facilite la création d'itinéraires et la gestion des demandes clients de manière très professionnelle. Ce qui la distingue le plus, c'est l'attention, l'engagement et la disponibilité de l'équipe, qui travaille en étroite collaboration avec chaque établissement, s'intègre à son fonctionnement et répond rapidement à ses besoins spécifiques. Leur adaptabilité et leur réactivité face aux problèmes constituent un atout majeur. Ce projet, encore en développement, présente un potentiel considérable pour son évolution et son amélioration. Il s'agit sans aucun doute d'une solution très prometteuse pour le secteur de l'hôtellerie.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Lors de l'enregistrement, les clients doivent fournir leurs informations personnelles et une carte de crédit. S'ils pouvaient saisir leurs informations de carte bancaire directement et en toute sécurité sur HH, il ne serait plus nécessaire d'ouvrir le PMS séparément, ce qui simplifierait et accélérerait le processus. Notre expérience avec la plateforme étant relativement récente, nous sommes encore en phase d'apprentissage. Cependant, le tableau de bord pourrait être amélioré afin de rendre l'accès aux itinéraires des clients plus intuitif et direct.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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