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Review of HelloShift

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Il était très facile de migrer et l'expérience d'intégration était également simple. Il a fallu moins d'une journée pour que tout soit opérationnel et le personnel a pu communiquer dans les deux sens avec très peu de formation. Cela a permis à nos clients de joindre quelqu'un à la réception sans avoir à décrocher le téléphone et à poser les questions de base comme si nous avons une navette ou si les animaux sont autorisés sur la propriété. Élimine également la redondance de répondre aux questions de base avec des réponses automatiques. Recommander à d'autres ? YesCustomer Since: 2017Success Metrics:Nous suivons les commentaires et les scores des clients de manière assez rapprochée et avons constaté une énorme augmentation de la satisfaction des clients, en particulier dans l'ordre de fonctionnement, grâce à l'application et à son programme PM. Nos clients ont également été très réceptifs au widget en ligne, avec une communication constante accrue.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Pour le moment, je n'ai rien vécu que je n'aie pas aimé à propos du produit. S'il existe un moyen de générer plus de réservations via des liens directs vers les types de chambres, etc. Je peux voir cela comme un plus. Le chat attribue également un numéro aléatoire à l'invité, si peut-être nous pouvions joindre un prénom ou un numéro de téléphone, nous pouvons contacter directement si les gens ne veulent pas continuer à utiliser le chat et préféreraient que nous les contactions. Demande de fonctionnalité : s'il pouvait afficher les prix des autres sites Web OTA lors des demandes de tarifs pour montrer que la meilleure offre n'est peut-être pas de réserver avec eux, mais par notre intermédiaire. Nous permettre d'informer le client que quelqu'un est venu au bureau, et nous serons de retour avec eux dès que possible, ou offrir un autre moyen de répondre comme un e-mail ou un numéro de téléphone.

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