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HelloShift (Staff)
4.6 (182 COMMENTAIRES)
Score HT
31 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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HelloShift (Staff)
Classé 6 (sur 61) dans Outils de collaboration du personnel
Messagerie moderne pour les hôtels
93% recommandé par 106 hôtels
Plus de 50 % des avis sur HelloShift’s proviennent de United States.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de HelloShift pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient HelloShift pour ses capacités de communication robustes dans tous les services, garantissant des opérations fluides et améliorant la satisfaction des clients. Les utilisateurs notent son efficacité pour faciliter les transitions entre les équipes et les temps de réponse rapides aux demandes des clients, améliorant ainsi le service client et les flux de travail opérationnels. Cependant, les défis incluent les limitations de la fonctionnalité de recherche, les bugs occasionnels de l'application et les retards de notification. Globalement, HelloShift contribue à minimiser les coûts opérationnels et à accroître l'engagement des clients grâce à une communication facile et à tout moment.
Popularité par Segment
Taille
18 | Petit (10-49 chambre)
72 | Taille moyenne (50-99 chambre)
112 | Grand (100-499 chambre)
6 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
196 | United States
4 | Singapore
4 | New Zealand
2 | Mexico
2 | Belize
1 | Nigeria
1 | United Kingdom
1 | Bahamas
Taper
129 | Boutique
102 | De marque
82 | Chambres d'Hôtes & Auberge
71 | Complexe
66 | Aéroport/ conférence
65 | Centre-ville
58 | Service et budget limités
51 | Luxe
22 | Séjours prolongés et appartements avec services
18 | Motel
16 | Locations de vacances et villas
10 | Casino
10 | Auberge
1 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
Région
198 | Amérique du Nord
4 | Asie Pacifique
4 | Océanie
3 | Centre amérique
1 | Europe
1 | Afrique
Catégorie
182 | Outils de collaboration du personnel
120 | Logiciel de messagerie pour invités
59 | Chatbots d'hôtel
21 | Logiciel de ménage
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que HelloShift?
Fondée en 2014 | Siège social à San Francisco (United States) | 3 employés
HelloShift (Personnel) est une plateforme de collaboration conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie. Elle simplifie la communication et les flux de travail opérationnels en remplaçant les outils obsolètes comme les radios et les registres papier par une interface mobile unifiée. La plateforme facilite la messagerie d'équipe, la gestion efficace des tâches et les transitions d'équipe fluides grâce à des fonctionnalités telles que les mentions (@), les listes de contrôle récurrentes et le suivi des colis. En favorisant une communication interdépartementale efficace, HelloShift améliore la satisfaction client, réduit les coûts opérationnels et augmente la productivité du personnel, tout en s'intégrant parfaitement à plus de 40 systèmes de gestion hôtelière.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de HelloShift. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
HelloShift Avis analysés : 160
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
HelloShift Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par HelloShift
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par HelloShift:
"Collaboration primée du personnel avec notes, tâches, listes de contrôle, récupération de service, maintenance préventive, objets trouvés, ventes, etc. Mettez à niveau pour ajouter la messagerie invité dans la même application. Les agents de la réception utilisent HelloShift dans une fenêtre de navigateur tandis que le personnel en déplacement, comme les gestionnaires et la maintenance, utilise l'application mobile HelloShift (iTunes et Android)."
FAQ
Alternatives à HelloShift (Staff)
Vous n'êtes pas sûr que HelloShift soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Staff Collaboration Tools qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Tâches, listes de contrôle et passation de service
Tâches, listes de contrôle et passation de service
Créez, attribuez et suivez les tâches des services d'entretien ménager, de maintenance et de réception depuis un flux unique et partagé. Les listes de contrôle récurrentes (ouverture, fermeture, nettoyage en profondeur) sont générées automatiquement à la fréquence appropriée. L'ajout de photos, les dates d'échéance et les étiquettes de priorité sont intégrés. Les notes de passation de consignes sont également intégrées au flux, permettant ainsi à l'équipe suivante de prendre ses fonctions avec toutes les informations nécessaires – aucun oubli de transmission.
Planification du personnel et suivi du temps de travail
Planification du personnel et suivi du temps de travail
Créez des plannings hebdomadaires interdépartementaux, publiez-les sur les téléphones des employés et suivez les pointages dans une seule application. Les échanges d'horaires et les demandes de congés sont gérés directement dans l'application, sans SMS de groupe ni formulaires papier. Un rapport sur les coûts de main-d'œuvre par département est intégré. Les responsables gagnent 3 à 5 heures par semaine sur la planification par rapport aux tableurs ou aux documents papier.
Base de connaissances et wiki intégrés
Base de connaissances et wiki intégrés
Chaque site HelloShift bénéficie d'un wiki intégré regroupant les procédures opérationnelles standard (POS), les supports de formation, les procédures d'urgence, les recommandations locales et les coordonnées des fournisseurs ; accessible depuis n'importe quel téléphone du personnel. L'intégration des nouveaux employés est ainsi plus rapide et les employés expérimentés n'ont plus besoin de répondre deux fois à la même question. Prise en charge du texte enrichi, des images, des pièces jointes et des listes de contrôle liées.
Registre des objets trouvés
Registre des objets trouvés
Photographiez, étiquetez et suivez chaque objet trouvé (numéro de chambre, date, nom du client, destination) dans un registre consultable. Les objets retrouvés sont enregistrés dans le dossier du client ; les objets non réclamés sont automatiquement traités conformément à la politique de l’établissement. Ce système remplace les registres papier, les étagères d’objets trouvés avec des post-it et la chasse au trésor « Appelez le service d’entretien ». Les clients peuvent poser leurs questions via le même canal de messagerie que celui utilisé pendant leur séjour.
Analyses et rapports opérationnels sur l'IA
Analyses et rapports opérationnels sur l'IA
Les synthèses quotidiennes générées par l'IA mettent en évidence les principaux problèmes, les taux d'achèvement des tâches, les tickets de maintenance ouverts et le ressenti des clients à risque dans l'ensemble des établissements. Les propriétaires de plusieurs établissements visualisent des indicateurs clés de performance (KPI) consolidés – délais de réponse aux tâches, tendances des avis, couverture du personnel – sur un tableau de bord unique. Ce système remplace les rapports manuels de fin de journée grâce à un compte rendu de passation de service déjà rédigé.
Caractéristiques
Gestion des tâches
4/5 features
Messagerie et collaboration
4/5 features
Escalades et alertes
4/5 features
Rapports
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Modèles
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Application d'entretien ménager
Logiciel de ménage
Grâce à notre application de gestion d'entretien ménager rapide et efficace, consultez en un coup d'œil l'état de toutes les tâches d'entretien ménager de votre hôtel ou de votre propriété. Dans une vue, sachez quelles salles ont été attribuées et priorisées, et quelles salles doivent encore être attribuées. Notre fonctionnalité de glisser-déposer rapide et simple et la possibilité de réaffecter des chambres en bloc font des problèmes de gestion de l'entretien ménager une chose du passé !
Application de maintenance préventive
Logiciel de maintenance hôtelière
Entretenez les pièces et les actifs avec des listes de contrôle récurrentes et des inspections personnalisées.
Messagerie invité
Logiciel de messagerie pour invités
HelloShift permet aux hôtels de communiquer facilement avec les clients par SMS/SMS. HelloShift s'intègre au PMS et envoie automatiquement des textes utiles à des moments clés du cycle de vie du client, comme avant l'enregistrement. Les messages des invités circulent dans les équipes d'interface primées de HelloShift qui apprennent rapidement et aiment utiliser. L'intelligence artificielle et d'autres outils utiles aident les hôtels à réagir rapidement et à intensifier les conversations.
Collaboration du personnel
Outils de collaboration du personnel
Connectez vos hôtels avec une plateforme de messagerie intégrée que les équipes apprennent rapidement et adorent utiliser.
Résumé des avis sur HelloShift
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.6/5
ROI
4.7/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, HelloShift (Staff) est le produit #32 le plus tendance dans la catégorie Outils de collaboration du personnel (sur 61) et le #1251 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusHelloShift a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de HelloShift
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
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Plus ensemble, moins cloisonnés
Accélérez et automatisez les opérations quotidiennes pour vous concentrer sur les clients.
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Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Produit incroyable
Group Sales & Service Manager de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Folly Beach (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
Cet outil nous a permis de responsabiliser notre personnel dans ses tâches quotidiennes. Cela aide également à la communication avec les invités! Nous avons pu rendre cela accessible sur tous les appareils qu'ils utilisent quotidiennement, ce qui augmente les niveaux de communication avec le personnel et les clients !
United States
United States
Group Sales & Service Manager
Grand hôtel
10
Outil brillant
Front Desk de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Phippsburg (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
C'est l'outil le plus convivial que nous ayons jamais utilisé dans notre Resort. Je ne peux pas imaginer travailler sans HelloShift. Cela a changé le jeu de la communication. Cela permet de gagner du temps avec chaque aspect du travail quotidien.
United States
United States
Front Desk
Grand hôtel
7
C'est très convivial
de 100 to 199 chambre Complexe hôtelier dans Folly Beach (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
Il est très facile de communiquer avec les invités. C'est aussi un excellent moyen de partager des informations avec des collègues. Super oreille
United States
United States
Grand hôtel
10
Extrêmement efficace !
Supervisor de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Bakersfield (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
- Pouvoir joindre les clients directement et rapidement ! - Cela s'intègre parfaitement à notre système d'exploitation ! - Informations stockées automatiquement !
United States
United States
Supervisor
Grand hôtel
10
Communication facile entre les employés/invités
de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Coeur d'Alene (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
J'aime que HelloShift empêche tout problème potentiel avec les réservations à venir. Les clients se sentent importants et que leurs besoins sont satisfaits.
United States
United States
Petit hôtel
10
Excellent service pour le personnel de l'hôtel
General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Marana (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
J'aime la facilité d'utilisation du site. J'aime aussi la façon dont cela ouvre la communication entre tous les membres du personnel de notre hôtel.
United States
United States
General Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Application web tout compris
de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hopkins (Belize)
Vérifié
il y a 5 ans
* Personnalisable - il y a toujours quelqu'un pour répondre aux questions ou résoudre les problèmes dans un délai assez rapide. * Fiable - facilite la communication avec le personnel ainsi qu'avec les clients et la notification permet de ne jamais manquer une conversation. * Accessibilité - étant un service Web, nous ne sommes pas limités p...
Belize
Belize
Petit hôtel
10
Facile à naviguer et efficace
de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Daytona Beach (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
Hello shift est très simple et direct, il est facile de naviguer grâce à la mise en page simple. Je n'ai jamais rencontré de problèmes, c'est un excellent outil pour nous tenir au courant en tant qu'équipe.
United States
United States
Hôtel de taille moyenne
10
Aimer
de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Chico (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
- Excellent communicateur entre équipes - messages privés et tâches très utiles - application bien conçue - Très convivial et de nombreux outils aident, même s'ils ne sont pas utilisés tous les jours. -J'adore les critiques publiées là-bas!
United States
United States
Hôtel de taille moyenne
4
C'est un bon système
Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Valle (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
Capacité à communiquer avec les clients rapidement et efficacement. J'aime la possibilité de confier des tâches à mon personnel et ils peuvent le voir et s'occuper des problèmes sans avoir à parler face à face.
United States
United States
Manager
Petit hôtel
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- ...
- 19
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
HelloShift fait un très bon travail en gardant tout ensemble dans des threads. Un seul utilisateur, ou une équipe, dispose d'un flux où il peut voir les tâches assignées ou les « messages » associés. La communication avec les invités via SMS, Whatsapp ou e-mail est simple dans HelloShift. Attribuez des tâches automatiquement ou manuellement tout en communiquant avec les invités.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
HelloShift fait un très bon travail en gardant tout ensemble dans des threads. Un seul utilisateur, ou une équipe, dispose d'un flux où il peut voir les tâches assignées ou les « messages » associés. La communication avec les invités via SMS, Whatsapp ou e-mail est simple dans HelloShift. Attribuez des tâches automatiquement ou manuellement tout en communiquant avec les invités.
HelloShift permet aux équipes du personnel et aux invités de collaborer pour toutes les tâches et services nécessaires dans un environnement convivial et intuitif, garantissant l'engagement et une plate-forme exploitable pour un suivi complet.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
L'expérience utilisateur est ce qui différencie HelloShift de la concurrence. Si vous avez déjà utilisé une plateforme de médias sociaux comme LinkedIn ou Facebook, vous comprendrez HelloShift. J'ai pu comprendre rapidement comment utiliser le système. Par exemple, " @housekeeping room #102 a besoin de plus de serviettes ".
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
L'expérience utilisateur est ce qui différencie HelloShift de la concurrence. Si vous avez déjà utilisé une plateforme de médias sociaux comme LinkedIn ou Facebook, vous comprendrez HelloShift. J'ai pu comprendre rapidement comment utiliser le système. Par exemple, " @housekeeping room #102 a besoin de plus de serviettes ".
Certains des aspects uniques sont l'ouverture pour les clients d'utiliser leur plate-forme de messagerie préférée pour communiquer avec les équipes du personnel de l'établissement. Il existe également une manière rentable de fournir cet outil dont les clients semblent être satisfaits.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Envisagez d'utiliser HelloShift pour consolider votre entretien ménager, la gestion des tâches, la maintenance, la liste de contrôle, les objets perdus et trouvés, le courrier des invités, la carte d'enregistrement et même les besoins de communication invités/internes. Ils peuvent faire plus pour votre propriété.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Envisagez d'utiliser HelloShift pour consolider votre entretien ménager, la gestion des tâches, la maintenance, la liste de contrôle, les objets perdus et trouvés, le courrier des invités, la carte d'enregistrement et même les besoins de communication invités/internes. Ils peuvent faire plus pour votre propriété.
Les organisations réputées sont fières d'utiliser la suite de produits HelloShift. La prise en compte de tous les leaders du secteur comme HelloShift fournira des informations précieuses pour la prise de décision sur la manière dont chaque groupe immobilier doit répondre aux attentes des clients et faire le bon choix. L'approche à la carte de l'offre HelloShift la rend viable dans de nombreux environnements personnalisés.
Recommandé par
CASEY WARD
PRODUCT MARKETING MANAGER
@
CLOUDBEDS
Audrey MacRae
VP
@
Maestro PMS
CASEY WARD
PRODUCT MARKETING MANAGER
@
CLOUDBEDS
Audrey MacRae
VP
@
Maestro PMS
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Intégrations de HelloShift
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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SiteMinder
93% recommandée par 2747 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
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Cloudbeds
91% recommandée par 1839 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+3 more |
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Little Hotelier
93% recommandée par 1506 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
|
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Yanolja Cloud Solution
96% recommandée par 1401 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
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|
Mews
93% recommandée par 777 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HelloShift.
MARA Solutions
97% recommandée par 354 hôtels |
|
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|
HOTELTIME
93% recommandée par 352 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
WebRezPro
94% recommandée par 247 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
|
|
Stayntouch
94% recommandée par 240 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
|
Support
Assistance vérifiée
HelloShift a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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Vérifié
il y a 0 seconde
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