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Review of Sirvoy

10
Système fiable et support exceptionnel, mais le parcours de réservation nécessite des améliorations
Founder & Concept Director from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Haslev (Denmark)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Sirvoy offre le meilleur support client que j’aie jamais connu. Pouvoir parler à une personne réelle qui écoute, comprend le problème et aide à trouver une solution est à la fois rare et extrêmement précieux. Cela me fait gagner du temps, et je n’ai jamais rencontré de situation où nous n’aurions pas pu trouver de solution. Le système est fiable, propose une bonne gamme de fonctionnalités utiles et est simple à mettre en œuvre. Il s’intègre avec toutes les OTA que j’utilise, ce qui facilite la gestion des réservations sur différentes plateformes et le bon déroulement des opérations quotidiennes. En tant que propriétaire d’un hôtel boutique indépendant, j’apprécie aussi le tarif équitable. Sirvoy offre les fonctionnalités dont j’ai besoin sans le coût et la complexité que comportent souvent les systèmes conçus pour des établissements beaucoup plus grands. Mais ce qui distingue vraiment Sirvoy, c’est la combinaison d’une technologie fiable et d’un support véritablement personnalisé. Savoir qu’une personne réelle est prête à aider fait une différence importante lorsqu’on gère une petite entreprise indépendante. Cela me donne confiance dans le système et me permet de consacrer plus de temps à ce qui compte le plus : mes clients. Le support chat quotidien est un autre avantage majeur, et la possibilité de personnaliser les modèles de communication avec les clients facilite la réponse aux différents besoins tout en maintenant une communication personnelle et cohérente.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J’aimerais voir plus de flexibilité dans la personnalisation du parcours de réservation pour qu’il corresponde à l’identité visuelle propre à chaque établissement, y compris la possibilité d’utiliser nos propres polices. Idéalement, la transition du site web au moteur de réservation serait fluide, plutôt que de donner l’impression d’entrer dans un système différent. L’interface backend pourrait aussi être plus intuitive, et l’intégration du moteur de réservation sur notre propre site pourrait être plus élégante et mieux intégrée dans le design global. Enfin, je pense que le processus de réservation pourrait être plus fluide, avec moins de clics entre la sélection d’une chambre et la finalisation de la réservation. Par exemple, les options supplémentaires pourraient être affichées directement sous chaque chambre, évitant ainsi de devoir sélectionner une chambre puis la sélectionner à nouveau à l’étape suivante. Ces améliorations rendraient l’expérience plus fluide pour les propriétaires d’établissements et les clients, tout en permettant aux hôtels boutique indépendants de conserver leur identité tout au long du parcours de réservation.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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