Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Dextr AI

10
Plus de réservations et moins de surcharge à la réception — les réservations mensuelles nécessitent des ajustements
General Manager from 200 to 499 chambre Resorts in Mount Vernon (United States)
Vérifié
il y a 22 jours
Produits examinés
Logiciel de centre d'appels
Logiciel de messagerie client
Chatbots hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
En tant que directeur général de Town & Country Motorcoach & RV Resort à Mount Vernon, WA, j’ai testé de nombreux outils technologiques qui faisaient trop de promesses. Dextr AI ne fait pas partie de ceux-là. Dextr gère nos appels téléphoniques, réservations, messages aux clients et SMS, et cela a changé la façon dont notre réception fonctionne. Depuis l’intégration de Dextr, notre chiffre d’affaires de mai à septembre a augmenté de plus de 115 % par rapport à la même période l’année dernière, et Dextr en a été un élément clé. Nous ne perdons plus de réservations à cause d’appels manqués, de demandes en dehors des heures d’ouverture ou de réponses lentes. Les clients obtiennent des réponses immédiates, à tout moment de la journée, et ces échanges se transforment en réservations. Le service de conciergerie IA, Alfred, a été exceptionnel. Les clients peuvent désormais obtenir des réponses à leurs questions 24 heures sur 24, et nous avons pu réduire nos coûts de personnel de 20 % par rapport à l’année dernière. Mon personnel a aussi ressenti la différence. Ils ne passent plus des heures au téléphone à répondre aux mêmes questions ou à relancer des messages, ce qui leur permet de se concentrer sur les clients présents sur le site. La charge de travail est réduite et l’équipe est moins tendue, ce qui est très important dans un établissement très fréquenté. Leur service client a été remarquable. L’équipe Dextr a été réactive, patiente et rapide à résoudre tout ce dont nous avions besoin, depuis la configuration jusqu’à l’utilisation quotidienne. Si vous gérez un camping-car, un hôtel ou tout autre établissement hôtelier et que vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires sans épuiser votre personnel, je recommande vivement Dextr AI.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Cela fonctionne très bien tel quel, mais une fonctionnalité utilisant l'IA pour aider au marketing serait appréciée. Il a parfois du mal avec les réservations à long terme ou mensuelles.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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