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Review of Oracle Hospitality

5
Dans l'ensemble, les produits sont bons, mais ils peuvent certainement être améliorés. J'espère que cet avis aidera l'équipe à mieux répondre aux besoins des clients et ainsi accroître leur satisfaction. Jeannie, la consultante, a été d'une grande aide et nous a accompagnés tout au long du processus de migration (avant et après). Le formateur affecté à notre établissement, Kash, aurait besoin d'une formation complémentaire et devrait être plus interactif avec les participants.
Reservations Manager from 500+ chambre Bed & Breakfast & Inns in Petaling Jaya (Malaysia)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nouvelles fonctionnalités qui simplifient le processus de travail : 1. Modification des tarifs : réduction du nombre de codes tarifaires créés. 2. Importation de la liste des chambres à partir d’un fichier Excel. 3. Fusion des profils en double : possibilité de sélectionner plusieurs profils simultanément. 4. Gestion des stocks : suivi précis de la disponibilité des lits supplémentaires, lits d’appoint, etc. 5. Ajout/suppression de carrelage selon vos préférences. 6. Accès à distance via Internet.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Plusieurs points sont à améliorer : 1. Recherche de réservations : impossible de trier par date d’arrivée, par exemple par nom, type de chambre, date, etc. Même problème avec la liste des chambres de groupe. 2. Trop de clics : il faut cliquer pour afficher certaines informations, les modifier, les supprimer ou les enregistrer. Cela ralentit le processus. Un processus simplifié permettrait de gagner du temps ! 3. Restrictions : impossible de filtrer par code tarifaire ou catégorie de chambre. Tout est mélangé ! 4. Déconnexion automatique après 15 minutes. 5. Rapports : il faudrait pouvoir personnaliser certains rapports sans avoir à accéder à la section « R&A ». 6. Réservations annulées : le statut « ANNULÉ » devrait être mis en évidence en rouge et en gras (pour différencier les réservations actives des annulées). 7. Champ de recherche : il devrait être possible de saisir plusieurs numéros de confirmation simultanément. 8. Copie des réservations : certaines informations sont manquantes ou non enregistrées dans la réservation copiée (nouvelles réservations). 9. Il est impossible de modifier certaines informations de la réservation en raison de limitations de configuration. Le panneau de contrôle et le bouton de personnalisation ne permettent pas non plus de résoudre le problème.
2.5
Pauvre
Facilité d’utilisation
2.0/5
Service client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Cody N. from Oracle Hospitality replied
Thank you kindly for taking the time to provide us feedback; it is greatly appreciated, and helps guide us as our solution evolves. Wishing you continued success!

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