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Review of Journeytok

10
Relation à long terme.
Sales manager from 75-99 chambre City Center Hotels in Toledo (Spain)
Vérifié
il y a 12 jours
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous collaborons avec Journeytok depuis plusieurs années et avons constaté l'évolution constante de leurs outils et services. Notre collaboration a débuté avec Wifreezone, initialement comme solution de gestion des connexions Wi-Fi de nos clients et comme CRM. Grâce à eux, nous avons fait nos premiers pas dans le monde de l'automatisation, en créant nos premiers flux de travail pour la gestion de notre e-réputation, les e-mails de bienvenue et les campagnes d'e-mailing. Au fil du temps, notre relation s'est développée et a évolué vers des solutions de plus en plus avancées, jusqu'à automatiser la quasi-totalité de nos communications clients via WhatsApp. L'un des aspects que nous apprécions le plus est l'intégration fluide de leurs outils à notre écosystème technologique, essentielle pour optimiser nos processus et offrir une expérience plus agréable à nos clients. De plus, nous avons toujours trouvé leur équipe conviviale, dévouée et disponible, capable d'écouter nos suggestions d'amélioration et de s'adapter aux besoins spécifiques de chaque situation. Journeytok a sans aucun doute été un partenaire important dans notre transformation numérique, et nous espérons qu'ils continueront à nous accompagner dans cette évolution technologique constante que connaît le secteur hôtelier.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour améliorer nos services, nous souhaiterions participer davantage aux espaces de co-création. Notre expérience quotidienne en gestion hôtelière, alliée à l'expertise technologique de Journeytok, pourrait constituer une combinaison très intéressante pour continuer à développer des solutions toujours plus performantes et adaptées aux besoins réels du secteur.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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