dailypoint™ - le seul #realCRM. dailypoint™ est la principale plateforme de gestion de données et de CRM pour les hôtels individuels et les groupes hôteliers.
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Meilleur Systèmes de gestion immobilière de l’année 2026
Le système d'exploitation central de votre hôtel pour gérer sans effort les réservations, l'expérience client et les opérations.
Meilleur Outils de collaboration du personnel de l’année 2026
Améliorez la collaboration d'équipe grâce à la messagerie en temps réel, au partage des tâches et aux mises à jour centralisées entre les départements.
Meilleur Logiciel de comptabilité hôtelière de l’année 2026
Des outils pour gérer la comptabilité, le budget et la planification financière de votre hôtel.
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Meilleur Systèmes de gestion des revenus de l’année 2026
Optimisez vos revenus grâce à la tarification dynamique, aux prévisions de la demande et à l'analyse automatisée des données.
Meilleur Gestionnaires de canaux de l’année 2026
Logiciel de distribution hôtelière qui synchronise les tarifs, les disponibilités et les stocks sur les plateformes tierces.
Meilleur Veille stratégique de l’année 2026
Dites adieu aux tableurs et tirez parti des outils de BI modernes pour visualiser vos données et découvrir des informations cachées.
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Meilleur CRM hôtelier et marketing par e-mail de l’année 2026
Transformez les données clients en actions concrètes grâce à des offres personnalisées, une communication ciblée et des flux de travail automatisés.
Meilleur Moteur de réservation de l’année 2026
Le panier d'achat e-commerce pour le site web de votre hôtel.
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Meilleur Applications pour clients d'hôtel de l’année 2026
Améliorez les séjours grâce à une application client offrant des informations sur les équipements, la messagerie, la commande mobile et des opportunités de vente additionnelle.
Meilleur Enregistrement sans contact de l’année 2026
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Journeytok CRM
4.9 (16 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Journeytok CRM
Non classé dans CRM hôtelier et marketing par e-mail
Hotel CRM with native WhatsApp that automates the entire guest journey and turns guest data into direct bookings.
98% recommandé par 15 hôtels
Journeytok a 0 avis de United States, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Qu'est-ce que Journeytok?
Fondée en 2015 | Siège social à Huelva (Spain) | 12 employés
Journeytok CRM est un système de gestion de la relation client (CRM) conçu pour les hôtels indépendants et les grandes chaînes hôtelières. Il automatise la communication avec les clients et optimise les opérations. En centralisant les données de réservation directe et en réduisant la dépendance aux agences de voyages en ligne (OTA), il améliore l'efficacité opérationnelle et la relation client. La plateforme utilise l'intelligence artificielle pour unifier les données, en consolidant les informations provenant des systèmes de gestion hôtelière (PMS), des OTA, des moteurs de réservation et de la messagerie au sein d'un profil client unique et vérifié. Son intégration avec WhatsApp améliore considérablement l'efficacité de la communication, avec des taux d'ouverture élevés et une simplification des enregistrements en ligne. Journeytok propose également un tableau de bord unifié pour la gestion des campagnes sur plusieurs établissements, fournissant des informations précieuses telles que les parts de marché des réservations directes et les tendances des tarifs journaliers moyens (ADR).
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Journeytok. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Journeytok Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Journeytok Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Journeytok
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Journeytok:
"Built for independent hotels. Engineered for chains. Journeytok is the hotel CRM that automates guest communication, captures direct booking data, and reduces OTA dependence across every property that want to automate guest communication, capture direct booking data, and reduce OTA dependence across every property. AI-powered data unification merges duplicate profiles, normalizes records, and consolidates every data source (PMS, OTAs, reservations engine, messaging) into a single verified guest profile. The result is a clean, actionable database that improves with every stay. Native WhatsApp integration delivers 95–100% open rates. Online check-in reaches up to 70% conversion when requested via WhatsApp, with bidirectional PMS integration (Opera, Cloudbeds, Avalon, Sihot, Tec-soft, Suitech and others). For multi-property chains, Journeytok provides a single panel to manage campaigns and segmentation across all properties, with built-in business intelligence by hotel and brand: direct booking share vs. OTAs, ADR trends, database contactability, GDPR consent rates, etc. Over 95% of hotels that complete the pilot stay with us."
FAQ
Alternatives à Journeytok CRM
Vous n'êtes pas sûr que Journeytok soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Hotel CRM & Email Marketing qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Automatisez les campagnes de parcours client
Automatisez les campagnes de parcours client
Créez des scénarios automatisés : confirmation de réservation, rappels de paiement, invitations à l’enregistrement en ligne, ventes additionnelles avant l’arrivée, avis clients pendant le séjour, demandes d’avis et campagnes de fidélisation. Chaque message est envoyé au bon moment et par le bon canal (WhatsApp, e-mail ou SMS), sans intervention manuelle de votre équipe. Configurez une seule fois et laissez faire : entre 80 % et 90 % des tâches quotidiennes répétitives sont automatisées. Interagissez avec vos clients grâce à une messagerie automatisée avant, pendant et après leur séjour.
Touchez vos invités sur WhatsApp avec des taux d'ouverture de 95 à 100 %.
Touchez vos invités sur WhatsApp avec des taux d'ouverture de 95 à 100 %.
WhatsApp est intégré à Journeytok, et non une extension. Les liens de paiement, les demandes d'enregistrement, les sondages et les invitations à laisser un avis parviennent aux clients sur le canal qu'ils consultent réellement : taux d'ouverture de 95 à 100 % contre 20 à 25 % pour les e-mails. Les demandes d'enregistrement envoyées via WhatsApp convertissent jusqu'à 70 %. La plateforme gère automatiquement les modèles, les consentements et le RGPD, et utilise un autre canal si le numéro n'est pas associé à WhatsApp.
Nettoyez et unifiez votre base de données clients
Nettoyez et unifiez votre base de données clients
Journeytok centralise les données de votre PMS, de votre réseau Wi-Fi, de votre moteur de réservation et de vos messageries dans un profil client enrichi. Les doublons sont automatiquement supprimés, les champs normalisés et les adresses e-mail des agences de voyages en ligne (OTA) filtrées. Le SeaClub Mediterranean Resort a fusionné plus de 40 000 profils en double en un trimestre et exploite désormais 173 000 enregistrements exploitables, dont 13 400 clients fidèles.
Veille stratégique pour les équipes marketing et commerciales
Veille stratégique pour les équipes marketing et commerciales
Un tableau de bord analytique intégré transforme les données clients en informations exploitables : évolution du chiffre d’affaires par date de réservation ; prix moyen par chambre et par établissement, marque et nationalité ; durée du séjour ; délais de réservation ; taux d’annulation ; part de marché entre réservations directes et via OTA avec historique ; et clients fidèles par établissement, marque, pays et même par OTA. Il assure également le suivi des taux de consentement RGPD et de la joignabilité des données, vous permettant ainsi de connaître précisément le volume de votre base de données que vous pouvez légalement utiliser.
Personnaliser la communication avec les clients
Personnaliser la communication avec les clients
Chaque message s'adapte au client : langue, canal de réservation, type de chambre, nombre de personnes et historique de séjours. Les enquêtes de préférences avant séjour révèlent les souhaits de chaque client avant son arrivée, permettant ainsi une personnalisation accrue et des opportunités de vente additionnelle. L'hôtel Dear Madrid a recueilli 3 665 enquêtes de préférences avant séjour en un an et a augmenté ses ventes croisées de 200 % grâce à des offres personnalisées avant l'arrivée.
Segmenter les audiences des invités
Segmenter les audiences des invités
Ciblez des groupes de clients spécifiques grâce à des campagnes personnalisées afin d'améliorer l'engagement et la conversion.
Automatisations basées sur les événements
Automatisations basées sur les événements
Déclenchez automatiquement des messages personnalisés en fonction du comportement des clients : connexions Wi-Fi et événements du système de gestion hôtelière (arrivée, départ, etc.). Chaque interaction active la communication suivante, permettant ainsi au parcours client de s’adapter à ses véritables pratiques, et non à un calendrier d’envois prédéfini.
Gérez toutes vos propriétés depuis un seul panneau de contrôle.
Gérez toutes vos propriétés depuis un seul panneau de contrôle.
Le module Division offre aux équipes du siège un contrôle centralisé de l'ensemble du groupe : campagnes lancées depuis le siège avec segmentation par établissement, configurations indépendantes par hôtel (langue, profils clients…) et rapports consolidés avec vues au niveau de la marque pour les groupes multimarques. Le déploiement au sein des chaînes commence par un projet pilote de 2 à 3 établissements permettant de générer des données de retour sur investissement internes avant toute extension.
Générer des ventes additionnelles et des revenus annexes
Générer des ventes additionnelles et des revenus annexes
Les messages automatisés envoyés avant l'arrivée proposent des surclassements et des services supplémentaires (transferts, restauration, spa, arrivée anticipée) au moment où les clients sont les plus réceptifs. Lors de l'enregistrement en ligne, une fois le coût de la réservation confirmé, le taux de conversion des surclassements et des services supplémentaires atteint 47 à 57 %. L'hôtel Dear Hotel Madrid a ainsi augmenté son chiffre d'affaires lié aux ventes croisées de 200 % grâce à ces offres automatisées envoyées avant le séjour.
Caractéristiques
Automatisation du marketing
4/5 features
Générateur de modèles
4/5 features
Profils des invités
4/5 features
Segmentation
4/5 features
Confidentialité et conformité
4/5 features
Gestion de données
4/5 features
Commentaires et sondages
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Wifreezone. Collectez les données réelles des clients via le Wi-Fi de l'hôtel.
Solutions Wi-Fi pour l'hôtellerie
Transformez le Wi-Fi de votre hôtel en un outil de collecte de données clients. Wifreezone collecte l'adresse e-mail et le numéro de téléphone vérifiés de chaque client se connectant, y compris les accompagnateurs lors de réservations via des agences de voyages en ligne (OTA) où les véritables coordonnées sont masquées. Une base de données propre et conforme au RGPD est automatiquement créée, sans aucune modification d'infrastructure. Plus de 80 % des clients connectés s'inscrivent, offrant ainsi aux hôtels un enregistrement précis de chaque voyageur, et pas seulement du titulaire de la réservation.
Enregistrement numérique avec paiement et accès à la porte
Enregistrement sans contact
Les clients peuvent effectuer leur enregistrement depuis n'importe quel appareil avant leur arrivée : scan du passeport (OCR), contrat numérique, paiement et accès à la chambre sans clé. Les hôtels qui envoient la demande via WhatsApp atteignent un taux d'enregistrement final de 70 %. Résultats probants : taux d'adoption de 85 %, réduction de 87 % du temps passé à la réception par client et réduction de 90 % de la charge de travail liée à la gestion des paiements.
Toutes les chaînes invitées dans une seule boîte de réception
Chatbots d'hôtel
Gérez toutes les conversations avec vos clients depuis une interface unique : e-mail, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger et chat en ligne, accessible à tous les services. Le chatbot intégré résout automatiquement plus de 80 % des demandes grâce à une traduction en temps réel dans toutes les langues. Chaque interaction est enregistrée dans le profil CRM du client, constituant ainsi un historique complet des conversations, tous canaux et séjours confondus.
Q2 '26 Hotel CRM & Email Marketing Survey Insights
Is Journeytok a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#2
of 15
Large
92%
(44)
dailypoint™ est la meilleure alternative à Journeytok parmi les grands hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent ses données clients centralisées et l'enrichissement des profils, ainsi que les confirmations et offres en un clic, qui aident le personnel à envoyer des messages plus personnalisés et à garder les détails des clients en ordre.<\/p>
Large
92%
(44)
#2
of 15
dailypoint™ est la meilleure alternative à Journeytok parmi les grands hôtels sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent ses données clients centralisées et l'enrichissement des profils, ainsi que les confirmations et offres en un clic, qui aident le personnel à envoyer des messages plus personnalisés et à garder les détails des clients en ordre.<\/p>
Rank
Type d'hôtel
Popular alternatives
#1
of 18
Centre-ville
95%
(65)
Profitroom est la meilleure alternative à Journeytok parmi les hôtels du centre-ville sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la création rapide d'offres avec des “devis plus rapides” et un contact direct avec les clients par e-mail et par téléphone, ce qui aide le personnel à transformer les demandes en ventes directes sans avoir à construire chaque offre de zéro.<\/p>
#1
of 18
Complexe
95%
(146)
Profitroom est la meilleure alternative à Journeytok parmi les hôtels de villégiature sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent son générateur d'offres, qui permet au personnel de créer et d'envoyer une offre de séjour en quelques clics, puis de la combiner avec des liens de réservation dans un seul message.<\/p>
Centre-ville
95%
(65)
#1
of 18
Profitroom est la meilleure alternative à Journeytok parmi les hôtels du centre-ville sur HotelTechReport. Les hôteliers soulignent la création rapide d'offres avec des “devis plus rapides” et un contact direct avec les clients par e-mail et par téléphone, ce qui aide le personnel à transformer les demandes en ventes directes sans avoir à construire chaque offre de zéro.<\/p>
Complexe
95%
(146)
#1
of 18
Profitroom est la meilleure alternative à Journeytok parmi les hôtels de villégiature sur HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent son générateur d'offres, qui permet au personnel de créer et d'envoyer une offre de séjour en quelques clics, puis de la combiner avec des liens de réservation dans un seul message.<\/p>
Rank
Région
Popular alternatives
#1
of 19
Europe
95%
(256)
Profitroom est la meilleure alternative à Journeytok en Europe selon HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent la capacité de Profitroom Suite à maintenir les réservations directes, la communication avec les clients, le CRM, la gestion de sites Web et les campagnes par e-mail au même endroit, avec des offres prêtes envoyées rapidement depuis le système.<\/p>
Europe
95%
(256)
#1
of 19
Profitroom est la meilleure alternative à Journeytok en Europe selon HotelTechReport. Les évaluateurs soulignent la capacité de Profitroom Suite à maintenir les réservations directes, la communication avec les clients, le CRM, la gestion de sites Web et les campagnes par e-mail au même endroit, avec des offres prêtes envoyées rapidement depuis le système.<\/p>
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Résumé des avis sur Journeytok
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.9/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.9/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Journeytok CRM est le produit #6 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 75) et le #169 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusJourneytok les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Journeytok
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Grand hôtel
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Excellent service
Revenue Manager de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Bielsa (Spain)
Vérifié
il y a 6 jours
Le service est excellent, l'assistance est quotidienne et l'installation est facile. Nous le recommandons à tous ceux que cela intéresse. Enregistrement en ligne, CRM, messagerie, chatbot IA.
Spain
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Revenue Manager
Hôtel de taille moyenne
10
Un excellent outil pour améliorer la communication avec les clients
Director de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Playa de Muro (Spain)
Vérifié
il y a 6 jours
Les fonctionnalités d'automatisation constituent le principal atout, car elles réduisent les tâches manuelles tout en informant les clients à chaque étape de leur séjour. L'interface est intuitive et l'équipe d'assistance s'est toujours montrée réactive lorsque nous avons eu besoin d'aide.
Spain
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Director
Très grand hôtel
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Le meilleur support technique que nous ayons jamais eu !
Marketing manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Banos de Panticosa (Spain)
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il y a 6 jours
Nous collaborons avec JourneyTok depuis plusieurs mois et l'expérience est très positive. La plateforme nous a permis de mieux connaître nos clients et de les accompagner tout au long de leur séjour, de la réservation au départ. Grâce à l'enregistrement en ligne, nous avons simplifié nos procédures d'accueil et la communication via WhatsApp...
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Grand hôtel
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Un excellent partenaire CRM et marketing pour notre hôtel
Director de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Elche (Spain)
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Spain
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Director
Hôtel de taille moyenne
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Relation à long terme.
Sales manager de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Toledo (Spain)
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Nous collaborons avec Journeytok depuis plusieurs années et avons constaté l'évolution constante de leurs outils et services. Notre collaboration a débuté avec Wifreezone, initialement comme solution de gestion des connexions Wi-Fi de nos clients et comme CRM. Grâce à eux, nous avons fait nos premiers pas dans le monde de l'automatisation,...
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Sales manager
Hôtel de taille moyenne
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Expérience en tant que prestataire de services
Systems Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Madrid (Spain)
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il y a 14 jours
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il y a 18 jours
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Commercial Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Benalmadena (Spain)
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Nous utilisons Journeytok comme plateforme de communication client, de gestion des avis et de marketing par e-mail, et elle est devenue un outil essentiel pour notre hôtel. La plateforme nous permet de maintenir un contact direct avec nos clients tout au long de leur séjour, facilitant ainsi l'amélioration de leur expérience et la collecte...
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Commercial Manager
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Reservation manager de 200 to 499 chambre Hôtel en centre-ville dans Sant Antoni de Portmany (Spain)
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il y a 20 jours
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Support
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Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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