dailypoint™ - le seul #realCRM. dailypoint™ est la principale plateforme de gestion de données et de CRM pour les hôtels individuels et les groupes hôteliers.
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Meilleur Systèmes de gestion immobilière de l’année 2026
Le système d'exploitation central de votre hôtel pour gérer sans effort les réservations, l'expérience client et les opérations.
Meilleur Outils de collaboration du personnel de l’année 2026
Améliorez la collaboration d'équipe grâce à la messagerie en temps réel, au partage des tâches et aux mises à jour centralisées entre les départements.
Meilleur Logiciel de comptabilité hôtelière de l’année 2026
Des outils pour gérer la comptabilité, le budget et la planification financière de votre hôtel.
Populaire dans Revenue Management
Meilleur Systèmes de gestion des revenus de l’année 2026
Optimisez vos revenus grâce à la tarification dynamique, aux prévisions de la demande et à l'analyse automatisée des données.
Meilleur Gestionnaires de canaux de l’année 2026
Logiciel de distribution hôtelière qui synchronise les tarifs, les disponibilités et les stocks sur les plateformes tierces.
Meilleur Veille stratégique de l’année 2026
Dites adieu aux tableurs et tirez parti des outils de BI modernes pour visualiser vos données et découvrir des informations cachées.
Populaire dans Marketing
Meilleur CRM hôtelier et marketing par e-mail de l’année 2026
Transformez les données clients en actions concrètes grâce à des offres personnalisées, une communication ciblée et des flux de travail automatisés.
Meilleur Moteur de réservation de l’année 2026
Le panier d'achat e-commerce pour le site web de votre hôtel.
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Configurez, gérez et optimisez les campagnes publicitaires sur tous les canaux pour générer des réservations directes.
Populaire dans Guest Experience
Meilleur Applications pour clients d'hôtel de l’année 2026
Améliorez les séjours grâce à une application client offrant des informations sur les équipements, la messagerie, la commande mobile et des opportunités de vente additionnelle.
Meilleur Enregistrement sans contact de l’année 2026
Offrez à vos clients une expérience simplifiée grâce à un enregistrement en ligne facile, des autorisations numériques et des ventes additionnelles fluides.
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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Journeytok CRM
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Non classé dans CRM hôtelier et marketing par e-mail
Hotel CRM with native WhatsApp that automates the entire guest journey and turns guest data into direct bookings.
Pas encore recommandé par aucun hôtel
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Journeytok. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Journeytok Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Journeytok Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Journeytok
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Journeytok:
"Journeytok is a hotel CRM built specifically for independent hotels and multi-property hotel groups, with more than 10 years of experience in the Spanish, Portuguese and Latin American markets. The platform centralizes guest data, automates communication across the entire guest journey (from booking confirmation to post-stay and re-engagement) and turns the hotel's own database into a direct revenue channel that reduces OTA dependency.At its core, the platform delivers centralized guest data management with CDP capabilities: it unifies data from the PMS, WiFi network, booking engine and messaging channels into a single enriched guest profile, automatically removing duplicates and normalizing records. A key differentiator is the capture of real, verified guest emails and phone numbers: data that OTAs mask behind alias addresses. Through its captive WiFi portal (Wifreezone), hotels capture verified contact details from approximately 80% of connected guests, including companions, not just the booking holder, in full GDPR compliance. Relaxia Resorts captured 60,000 verified emails in under 12 months and increased direct email revenue by 1883%.Journeytok's most distinctive capability is its native WhatsApp integration, with open rates of 95–100% compared to 20–25% for email. Payment links, online check-in requests, in-stay surveys and review requests are delivered through the channel guests actually read: check-in requests sent via WhatsApp reach conversion rates of up to 70%.The platform provides automated guest journey orchestration through triggered workflows based on booking events, stay status and guest behavior: booking confirmations, payment reminders, pre-arrival upselling, online check-in, in-stay feedback (with over 60% response rates via the WiFi hotspot), post-stay review requests and segmented re-engagement campaigns. Dear Hotel Madrid increased automated cross-selling by 200% and detected and resolved 156 guest incidents during the stay before they became negative reviews.Journeytok is built on a modular architecture: the CRM is the core, complemented by Wifreezone (captive WiFi portal), Online Check-in and a Messaging Center, an omnichannel inbox covering WhatsApp, email, SMS, Facebook Messenger and webchat, with an integrated chatbot that resolves over 80% of guest queries without staff intervention. Each module can operate standalone or fully integrated, and a single PMS integration covers the entire platform, eliminating the cost and complexity of connecting multiple vendors.The platform offers real-time, bidirectional PMS integration with Opera, Cloudbeds, Avalon, Sihot, Mews, Tec-soft, Suitech and others: payments and online check-in data are written back to the PMS automatically, keeping it as the single source of truth without manual reconciliation.For hotel chains and multi-property groups, the Division module enables head-office teams to operate every property from a single panel: centralized campaigns with per-property segmentation, independent configurations per hotel and consolidated reporting, including brand-level views for groups running several brands. Chain rollouts typically start with a pilot of 2–3 properties, generating first-party ROI data before scaling chain-wide. And guest profiles live in Journeytok, not in the PMS, so a PMS migration never means losing the data asset.The platform includes a built-in business intelligence panel designed for marketing and revenue teams: revenue evolution by booking date; ADR by property, by brand and by nationality; average length of stay; booking lead times for individual and group reservations; cancellation patterns; direct-versus-OTA booking share with full historical trend; and repeat guests by property, brand and country (including repeat guests per OTA, the exact segment to target with direct-channel recovery campaigns). It also tracks GDPR consent rates by source, property and month, guest contactability, and guest demographics by age, gender, nationality and language.From a business perspective, Journeytok helps hotels increase direct bookings, reduce OTA dependency and grow incremental revenue through automation and a guided onboarding model: the Journeytok team configures the initial workflows and integrations, and over 95% of hotels that complete the pilot choose to stay."
Alternatives à Journeytok CRM
Vous n'êtes pas sûr que Journeytok soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Hotel CRM & Email Marketing qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Automatisez les campagnes de parcours client
Automatisez les campagnes de parcours client
Créez des scénarios automatisés : confirmation de réservation, rappels de paiement, invitations à l’enregistrement en ligne, ventes additionnelles avant l’arrivée, avis clients pendant le séjour, demandes d’avis et campagnes de fidélisation. Chaque message est envoyé au bon moment et par le bon canal (WhatsApp, e-mail ou SMS), sans intervention manuelle de votre équipe. Configurez une seule fois et laissez faire : entre 80 % et 90 % des tâches quotidiennes répétitives sont automatisées. Interagissez avec vos clients grâce à une messagerie automatisée avant, pendant et après leur séjour.
Touchez vos invités sur WhatsApp avec des taux d'ouverture de 95 à 100 %.
Touchez vos invités sur WhatsApp avec des taux d'ouverture de 95 à 100 %.
WhatsApp est intégré à Journeytok, et non une extension. Les liens de paiement, les demandes d'enregistrement, les sondages et les invitations à laisser un avis parviennent aux clients sur le canal qu'ils consultent réellement : taux d'ouverture de 95 à 100 % contre 20 à 25 % pour les e-mails. Les demandes d'enregistrement envoyées via WhatsApp convertissent jusqu'à 70 %. La plateforme gère automatiquement les modèles, les consentements et le RGPD, et utilise un autre canal si le numéro n'est pas associé à WhatsApp.
Nettoyez et unifiez votre base de données clients
Nettoyez et unifiez votre base de données clients
Journeytok centralise les données de votre PMS, de votre réseau Wi-Fi, de votre moteur de réservation et de vos messageries dans un profil client enrichi. Les doublons sont automatiquement supprimés, les champs normalisés et les adresses e-mail des agences de voyages en ligne (OTA) filtrées. Le SeaClub Mediterranean Resort a fusionné plus de 40 000 profils en double en un trimestre et exploite désormais 173 000 enregistrements exploitables, dont 13 400 clients fidèles.
Segmenter les audiences des invités
Générer des ventes additionnelles et des revenus annexes
Générer des ventes additionnelles et des revenus annexes
Les messages automatisés envoyés avant l'arrivée proposent des surclassements et des services supplémentaires (transferts, restauration, spa, arrivée anticipée) au moment où les clients sont les plus réceptifs. Lors de l'enregistrement en ligne, une fois le coût de la réservation confirmé, le taux de conversion des surclassements et des services supplémentaires atteint 47 à 57 %. L'hôtel Dear Hotel Madrid a ainsi augmenté son chiffre d'affaires lié aux ventes croisées de 200 % grâce à ces offres automatisées envoyées avant le séjour.
Personnaliser la communication avec les clients
Personnaliser la communication avec les clients
Chaque message s'adapte au client : langue, canal de réservation, type de chambre, nombre de personnes et historique de séjours. Les enquêtes de préférences avant séjour révèlent les souhaits de chaque client avant son arrivée, permettant ainsi une personnalisation accrue et des opportunités de vente additionnelle. L'hôtel Dear Madrid a recueilli 3 665 enquêtes de préférences avant séjour en un an et a augmenté ses ventes croisées de 200 % grâce à des offres personnalisées avant l'arrivée.
Gérez tous vos biens immobiliers depuis un seul panneau de contrôle.
Gérez tous vos biens immobiliers depuis un seul panneau de contrôle.
Le module Division offre aux équipes du siège un contrôle centralisé de l'ensemble du groupe : campagnes lancées depuis le siège avec segmentation par établissement, configurations indépendantes pour chaque hôtel (langue, profil client, voire différents systèmes de gestion hôtelière) et rapports consolidés avec des vues au niveau de la marque pour les groupes multimarques. Le déploiement au sein des chaînes commence par un projet pilote de 2 à 3 établissements permettant de générer des données de retour sur investissement internes avant toute extension.
Caractéristiques
Automatisation du marketing
Générateur de modèles
Profils des invités
Segmentation
Confidentialité et conformité
Gestion de données
Commentaires et sondages
Les hôtels de taille moyenne affirment que le CRM hôtelier et le marketing par e-mail de Profitroom se classent haut dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, son support client solide et son automatisation des ventes efficace. Les solutions de Profitroom sont particulièrement appréciées pour améliorer les réservations directes et gérer efficacement les relations avec les clients dans des contextes de taille moyenne.<\/p>
Les grands hôtels affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Profitroom est très bien classée dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface intuitive, son service client efficace et sa capacité à augmenter les réservations directes grâce à des processus simplifiés. Ces atouts la rendent particulièrement intéressante pour les grands établissements.
Les petits hôtels affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Smart Host GmbH se distingue, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, par sa simplicité d'utilisation, ses fonctionnalités d'automatisation qui permettent un gain de temps considérable et son service client réactif. Ces atouts sont particulièrement appréciés des petits hôtels pour une communication client efficace et des opérations simplifiées.
Les hôtels de taille moyenne affirment que le CRM hôtelier et le marketing par e-mail de Profitroom se classent haut dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, son support client solide et son automatisation des ventes efficace. Les solutions de Profitroom sont particulièrement appréciées pour améliorer les réservations directes et gérer efficacement les relations avec les clients dans des contextes de taille moyenne.<\/p>
Les grands hôtels affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Profitroom est très bien classée dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface intuitive, son service client efficace et sa capacité à augmenter les réservations directes grâce à des processus simplifiés. Ces atouts la rendent particulièrement intéressante pour les grands établissements.
Les petits hôtels affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Smart Host GmbH se distingue, d'après les avis vérifiés de HotelTechReport, par sa simplicité d'utilisation, ses fonctionnalités d'automatisation qui permettent un gain de temps considérable et son service client réactif. Ces atouts sont particulièrement appréciés des petits hôtels pour une communication client efficace et des opérations simplifiées.
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe apprécient particulièrement la solution CRM et de marketing par e-mail de dailypoint™ pour ses excellentes fonctionnalités de communication avec les clients, sa gestion efficace des données et son assistance performante. Ces atouts contribuent à améliorer l'expérience client personnalisée, essentielle dans l'hôtellerie de luxe.
Les hôtels de chaînes affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de dailypoint™ est très bien notée d'après les avis vérifiés de HotelTechReport. Ses principaux atouts sont la centralisation efficace des données clients, des options de communication personnalisées performantes et un accompagnement complet qui améliore l'engagement client et l'efficacité opérationnelle, des éléments essentiels pour les hôtels de chaînes.
Les hôtels-boutiques affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Profitroom est très bien classée dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son ciblage client précis, sa gestion simplifiée des campagnes et son efficacité pour optimiser les ventes directes. Ces atouts répondent particulièrement aux besoins des hôtels-boutiques qui recherchent des expériences client personnalisées et une augmentation des réservations directes.
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de luxe apprécient particulièrement la solution CRM et de marketing par e-mail de dailypoint™ pour ses excellentes fonctionnalités de communication avec les clients, sa gestion efficace des données et son assistance performante. Ces atouts contribuent à améliorer l'expérience client personnalisée, essentielle dans l'hôtellerie de luxe.
Les hôtels de chaînes affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de dailypoint™ est très bien notée d'après les avis vérifiés de HotelTechReport. Ses principaux atouts sont la centralisation efficace des données clients, des options de communication personnalisées performantes et un accompagnement complet qui améliore l'engagement client et l'efficacité opérationnelle, des éléments essentiels pour les hôtels de chaînes.
Les hôtels-boutiques affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Profitroom est très bien classée dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son ciblage client précis, sa gestion simplifiée des campagnes et son efficacité pour optimiser les ventes directes. Ces atouts répondent particulièrement aux besoins des hôtels-boutiques qui recherchent des expériences client personnalisées et une augmentation des réservations directes.
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Profitroom facilite les réservations directes, améliore la communication avec les clients et optimise les ventes. Sa simplicité d'utilisation, son assistance complète et ses options de personnalisation sont régulièrement saluées, des atouts essentiels pour le marché hôtelier européen, caractérisé par sa diversité.
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Cendyn centralise efficacement les données clients, automatise les communications et permet une personnalisation. Ces atouts aident les hôtels de Na à améliorer l'expérience client, à augmenter les réservations directes et à optimiser leurs actions marketing.
Les hôtels d'Ap affirment que le CRM hôtelier et le marketing par e-mail de TrustYou sont très bien classés selon les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son agrégation centralisée des commentaires, de son analyse intuitive des sentiments offrant des informations exploitables et d'un support client exceptionnel, autant d'éléments essentiels pour les hôtels d'Ap dans la gestion de l'expérience client.
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels européens affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Profitroom facilite les réservations directes, améliore la communication avec les clients et optimise les ventes. Sa simplicité d'utilisation, son assistance complète et ses options de personnalisation sont régulièrement saluées, des atouts essentiels pour le marché hôtelier européen, caractérisé par sa diversité.
D'après les avis vérifiés de HotelTechReport, les hôtels de Na affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Cendyn centralise efficacement les données clients, automatise les communications et permet une personnalisation. Ces atouts aident les hôtels de Na à améliorer l'expérience client, à augmenter les réservations directes et à optimiser leurs actions marketing.
Les hôtels d'Ap affirment que le CRM hôtelier et le marketing par e-mail de TrustYou sont très bien classés selon les avis vérifiés de HotelTechReport en raison de son agrégation centralisée des commentaires, de son analyse intuitive des sentiments offrant des informations exploitables et d'un support client exceptionnel, autant d'éléments essentiels pour les hôtels d'Ap dans la gestion de l'expérience client.
Les hôtels américains affirment que la solution CRM et de marketing par e-mail de Cendyn est très bien notée dans les avis vérifiés de HotelTechReport pour sa facilité d'utilisation, l'intégration efficace des données clients et l'automatisation performante des communications. Ces atouts sont particulièrement appréciés des hôtels américains qui recherchent une gestion simplifiée et des relations clients renforcées.
Les hôtels affirment que le système CRM et de marketing par e-mail Dailypoint™ excelle grâce à sa gestion centralisée des données clients et à ses fonctionnalités de marketing personnalisé, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Parmi ses points forts récurrents figurent la qualité des données, les options d'intégration et la réactivité du support.
Les hôtels du Royaume-Uni affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Bookboost est très bien notée dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son intégration fluide avec des plateformes comme WhatsApp et la simplification de la communication. Ces fonctionnalités améliorent l'engagement client et l'efficacité opérationnelle, des atouts particulièrement appréciés des établissements britanniques.
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Les hôtels affirment que le système CRM et de marketing par e-mail Dailypoint™ excelle grâce à sa gestion centralisée des données clients et à ses fonctionnalités de marketing personnalisé, comme le soulignent les avis vérifiés sur HotelTechReport. Parmi ses points forts récurrents figurent la qualité des données, les options d'intégration et la réactivité du support.
Les hôtels du Royaume-Uni affirment que la solution CRM et marketing par e-mail de Bookboost est très bien notée dans les avis vérifiés de HotelTechReport grâce à son interface conviviale, son intégration fluide avec des plateformes comme WhatsApp et la simplification de la communication. Ces fonctionnalités améliorent l'engagement client et l'efficacité opérationnelle, des atouts particulièrement appréciés des établissements britanniques.
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Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Journeytok CRM est le produit #- le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 75) et le #- produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusJourneytok les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification disponible sur demande
Journeytok a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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SiteMinder
93% recommandée par 2765 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Cloudbeds.
Cloudbeds
91% recommandée par 1859 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Little Hotelier
93% recommandée par 1507 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Oracle Hospitality.
Oracle Hospitality
92% recommandée par 615 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Paraty Tech.
Paraty Tech
97% recommandée par 131 hôtels |
Moteur de réservation
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SIHOT.
SIHOT
93% recommandée par 40 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Dingus
92% recommandée par 24 hôtels |
Conception de sites web
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par HMobile (by char).
HMobile (by char)
97% recommandée par 10 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Salesforce.
Salesforce
87% recommandée par 6 hôtels |
Logiciel de vente hôtelière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Mirai.
Mirai
100% recommandée par 1 hôtels |
Agences de marketing numérique
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Journeytok n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2026
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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