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Review of ThinkReservations

10
Répond à toutes nos attentes
from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Ithaca (United States)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
THINKRESERVATIONS est un produit que je recommanderais à d'autres propriétaires d'auberges. J'ai eu peu ou pas de formation lorsque j'ai acheté ma propriété et moi-même et mon partenaire commercial avons compris comment faire tout ce que nous devons faire. En cas de besoin d'assistance, THINK est très réactif et a résolu tous les problèmes que nous avons rencontrés en temps opportun et de manière satisfaisante. Nous utilisons quotidiennement les rapports de la réception et les rapports de la femme de ménage. Ils incluent toutes les demandes spéciales et les restrictions alimentaires afin que nous puissions planifier le menu et mettre des serviettes supplémentaires, etc. dans la chambre ou tout ce que le client veut que nous sachions sur son séjour. Je peux obtenir les autres rapports dont j'ai besoin, par exemple lorsqu'il est temps de payer nos taxes de vente et d'hébergement ou lorsque nous comparons nos données aux propriétaires précédents (elles ont été conservées dans le chiffre d'affaires). Pendant COVID, il était utile / effrayant de voir combien de dollars nous avons perdus en annulations. Il est facile d'ajouter des articles, de mettre à jour les prix, à peu près tous les changements que nous devons apporter. La fonction d'édition lors d'une réservation est la meilleure. Je peux modifier les dates, les tarifs, ajouter des éléments, etc. Il est également facile de modifier le taux de taxe pour les réservations individuelles. La communication avec les clients est efficace et enregistre l'historique, ce qui est utile lorsque des problèmes surviennent avec les clients. Je peux envoyer des messages simplement en cliquant sur leur numéro de téléphone ou leur envoyer un e-mail de la même manière. J'apprécie la façon dont je peux ajouter des modèles d'e-mails et modifier ceux qui existent déjà sans problème. THINK s'interface bien avec nos partenaires de réservation comme Expedia et Booking.com et il n'y a eu aucun problème de traitement des réservations de partenaires extérieurs. THINK fonctionne très bien sur mon téléphone, je peux donc travailler de n'importe où. Nous avons été approchés par d'autres éditeurs de logiciels de réservation, mais je leur ai dit que je n'avais aucun intérêt à entendre parler d'autres produits. THINK a été un atout pour les opérations quotidiennes de notre petite entreprise.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il y a quelques "problèmes" qui, je pense, peuvent être uniques à notre propriété, mais le représentant de THINK a écouté nos problèmes et travaille sur des correctifs.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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