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Review of Cloudbeds

Produits examinés

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Pour un établissement de petite taille comme le nôtre, Cloudbeds est une solution tout-en-un, ce qui nous évite de gérer la complexité de l'administration et de l'intégration de plusieurs plateformes. Cloudbeds nous offre suffisamment de fonctionnalités, et ce qu'il ne propose pas, nous n'en avons pas besoin. Nous considérons Cloudbeds comme un élément clé de notre réussite et un véritable sauveur. Nous utilisions une autre plateforme avant Cloudbeds, et Cloudbeds est bien meilleur.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Nous sommes situés en Indonésie. Bien que Cloudbeds offre un certain support pour le Bahasa Indonesia, celui-ci se limite à l’interface de l’application mobile. La Cloudbeds University (leur portail d’assistance), l’interface web Cloudbeds (utilisée pour l’administration en back-office) ainsi que leur portail client ne prennent pas en charge le Bahasa Indonesia. Nous aimerions que ce soit le cas, cela nous aiderait beaucoup. Cloudbeds a accepté de l’intégrer à leur feuille de route. Une véritable intégration entre le module de messagerie de l’expérience client et la fonctionnalité POS fait actuellement défaut, même près de 5 ans après l’achat de l’application d’expérience client. Il existe une certaine intégration, qui fonctionne, mais elle pourrait être améliorée.

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