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Review of Journeytok

10
Bien plus qu'un CRM
SALES MANAGER from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Port d'Alcudia (Balearic Islands)
Vérifié
il y a 18 jours
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous disposons d'un CRM avancé et en constante évolution, capable de s'adapter aux besoins du secteur. Il s'est parfaitement intégré à notre PMS et a intégré avec fiabilité l'intégralité de notre base de données et l'historique client. De plus, il offre une valeur ajoutée significative en couvrant d'autres domaines, tels que l'enregistrement en ligne, un portail captif et un chatbot. Bénéficier de toutes ces fonctionnalités auprès d'un seul prestataire simplifie les processus, améliore la qualité des données et nous permet d'offrir une expérience beaucoup plus cohérente, tant pour l'équipe que pour le client. Mais surtout, ce qui fait véritablement la différence, ce sont les personnes. Leur équipe exceptionnelle nous apporte un soutien personnalisé, réactif et hautement professionnel. À l'écoute de nos besoins, elle les comprend parfaitement et son engagement envers l'amélioration continue se traduit par le développement constant de nouvelles solutions qui nous accompagnent et créent de la valeur tout au long du processus.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il y a toujours une marge de progression, et bon nombre des points que nous avons relevés sont déjà pris en compte. Nous apprécions particulièrement que beaucoup de ces améliorations ne soient pas uniquement le fruit de nos demandes, mais qu'elles aient été mises en œuvre de manière proactive par votre équipe. La section des enquêtes pourrait peut-être être améliorée visuellement afin d'offrir une expérience plus attrayante et intuitive. Nous souhaiterions également que les outils d'analyse et de reporting continuent d'être développés afin de transformer toutes les informations disponibles en recommandations et actions encore plus directes pour l'équipe. Quoi qu'il en soit, compte tenu de votre rythme d'innovation et de la fréquence à laquelle vous intégrez de nouvelles fonctionnalités, nous sommes convaincus que ces améliorations seront bientôt disponibles.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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