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Review of RoomRaccoon

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À éviter absolument si vous ne voulez pas ruiner votre réputation.
titolare from 10 to 24 chambre Branded Hotels in Soiano Del Lago (Italy)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Honnêtement, rien. Après le paiement, nous avons rencontré de sérieux problèmes, aucune assistance et nous avons été contraints d'annuler le contrat.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Notre expérience avec RoomRaccon a été un véritable désastre. Au départ, ils semblaient professionnels, mais derrière cette façade se cachait un manque total de transparence. On nous avait assuré que le contrat incluait le lien gratuit vers Booking.com, mais après paiement, nous avons constaté qu'il était inutilisable. Pour utiliser leur système de gestion hôtelière (PMS), ils nous ont forcés à activer Google Ads, avec une commission de 14 % sur chaque réservation (alors qu'on nous avait dit qu'elle pouvait être activée sur demande à 12 %). Cette surprise nous a laissés sans voix. Mais ce n'est pas tout : la synchronisation avec Booking.com est inexistante. Nous avons mis notre établissement en ligne avec des tarifs basse saison, sans restrictions ni fermeture saisonnière, et en une seule journée, nous nous sommes retrouvés avec quatre réservations à annuler, ce qui a engendré de graves problèmes financiers et logistiques. RoomRaccon est non seulement non professionnel, mais aussi trompeur et dangereux pour les gestionnaires d'établissements d'hébergement. Il paraît digne de confiance au premier abord, mais en réalité, il est tout sauf fiable.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
2.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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