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Review of Visual Matrix PMS

7
Solution rapide et facile au problème de la liste des chambres de groupe
Night Auditor from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Headingley (Canada)
Vérifié
il y a 4 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Suite aux modifications apportées à l'interface du système cloud par rapport à la version précédente, j'avais des doutes quant à la procédure d'ajout d'une réservation à un bloc de groupe. Grâce à l'aide du service client, j'ai pu le faire en quelques minutes et accueillir mon client. Un grand merci ! Ce que j'apprécie le plus dans VM Cloud ? La barre d'onglets à droite. Elle me permet de naviguer rapidement d'une page à l'autre. De plus, l'interface est très intuitive : plus besoin de naviguer entre plusieurs écrans, il suffit de faire défiler la page.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il y a plusieurs points à améliorer. Le principal est la vitesse. Chaque clic nécessite une fraction de seconde de réponse de votre système, alors qu'auparavant, la réponse était instantanée avec notre serveur interne. Même si ce n'est qu'une demi-seconde environ, ce délai à chaque clic rallonge considérablement la procédure d'enregistrement. De plus, lors de la saisie des coordonnées du client, l'écran est constamment saturé de fenêtres contextuelles indiquant que des informations ont déjà été ajoutées ou doivent l'être, après chaque saisie. Ainsi, lorsque vous saisissez l'adresse puis la ville, vous êtes bloqué par au moins six à huit fenêtres contextuelles. Vous devez attendre qu'elles disparaissent pour saisir la ville, et le cycle recommence. C'est extrêmement frustrant de devoir répéter cette opération quatre fois pour chaque réservation. C'est d'ailleurs pour cette raison que j'ai retiré une étoile à la fin de mon avis. Globalement, Virtual Matrix Cloud est un bon système, mais quelques ajustements permettraient d'améliorer sa rapidité et son ergonomie. Les problèmes mentionnés ci-dessus sont mineurs individuellement, mais leur accumulation ralentit considérablement le système. Mes clients habituels commencent à me demander pourquoi l'enregistrement est plus long qu'avant, car eux aussi l'ont constaté.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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