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Review of Aven Hospitality

9
Mise en œuvre de nouvelles propriétés et intégrations de canaux dans CynXis CR
3rd party distribution manager from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Savonlinna (Finland)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Logiciel de réservation hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ayant travaillé avec Sabre SynXis CR au fil des années et ajouté plusieurs hôtels à SynXis, ce que j'apprécie le plus, c'est la nomination d'un responsable de mise en œuvre exceptionnellement professionnel. Tous ont été très professionnels et axés sur les solutions. De plus, ils ont toujours été disponibles et rapides à répondre. Ils ont également fait preuve d'une grande flexibilité et d'une grande patience lorsque des obstacles inattendus causés par des tiers ou par l'hôtel lui-même se sont produits. Dans l'ensemble, je trouve que le processus clair et l'excellent soutien apporté lors de la mise en œuvre de nouveaux hôtels sont tout à fait exceptionnels.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il semble parfois y avoir un manque de communication entre les équipes d'intégration des canaux de Sabre et celles des tiers et l'hôtel peut être amené à contacter les responsables du marché des canaux pour résoudre des problèmes qui pourraient être facilement résolus grâce aux contacts directs de Sabre avec les canaux concernés. Heureusement, cela s'est produit rarement et principalement en relation avec des canaux spécifiques, qui peuvent de toute façon être réputés pour être problématiques.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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