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Review of SiteMinder

8
Améliorer la création de réservations
Assist Manager from 100 to 199 chambre Limited Service & Budget Hotels in Tha Sai (Thailand)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Moteur de réservation
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
One Budget Hotel Chiang Rai Phahonyothin estime qu'ils apprécient la commodité de créer des réservations.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le temps de réservation pour les agences de voyages en ligne est lent. Par exemple, Agoda met environ 10 à 15 minutes pour créer une réservation lorsqu'un client se présente au comptoir, ce qui entraîne une attente de 10 à 15 minutes. Il arrive qu'un client modifie soudainement sa réservation, sans que celle-ci soit enregistrée dans le système, obligeant le personnel à la créer lui-même. J'aimerais que le système soit plus stable, car il est lent.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi there, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that you find our booking creation convenient. We sincerely apologise for the slow booking creation times. We understand how critical system stability and speed are for providing smooth guest service. This feedback will be shared with our team. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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