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Review of Cloudbeds

10
Un changement radical pour la gestion des hôtels-boutiques
General Manager from 50-74 chambre Bed & Breakfast & Inns in Los Angeles (United States)
Vérifié
il y a 9 mois
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous utilisons Cloudbeds pour notre établissement depuis un certain temps déjà et cela a véritablement simplifié nos opérations, de la réception au back-office. La plateforme est intuitive, fiable et regorge de fonctionnalités intelligentes qui simplifient la gestion des réservations, des tarifs et de la communication avec les clients. Notre équipe de support client se démarque particulièrement : réactive, compétente et véritablement engagée à aider ses clients à réussir. À chaque fois que nous avons eu une question ou besoin d'aide, ils ont fait le maximum. Cloudbeds a fait une différence notable en termes d'efficacité et de satisfaction client. C'est une excellente solution pour les hôtels indépendants et les hôtels-boutiques à la recherche d'un PMS moderne et facile à utiliser, capable de croître avec leur activité. L'intégration du channel manager est transparente : elle synchronise nos disponibilités et nos tarifs avec toutes les principales OTA comme Booking.com, Expedia et Airbnb, ce qui nous évite des heures de mises à jour manuelles et réduit les risques de surréservation. Les outils de reporting sont clairs et pertinents, nous permettant de prendre des décisions basées sur les données et de suivre nos performances en temps réel. Fortement recommandé !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La plateforme peut parfois sembler un peu lente lorsque plusieurs utilisateurs sont connectés ou lors des périodes de forte affluence. Une optimisation plus poussée de la vitesse améliorerait l'expérience utilisateur.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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