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Review of Sojern

10
Une solution basée sur les données et bénéficiant d'un support solide
Revenue Manager from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Coxsackie (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La plateforme de Sojern a changé la donne dans la stratégie de marketing numérique de notre hôtel. L'approche axée sur les données pour cibler les clients potentiels a non seulement amélioré notre visibilité en ligne, mais a également augmenté considérablement nos réservations directes. Ce qui ressort le plus, c'est le soutien proactif de leur équipe. Ils ne se contentent pas de proposer un produit ; ils travaillent en étroite collaboration avec nous pour optimiser nos campagnes en fonction des données en temps réel, en adaptant l'approche à nos besoins spécifiques. J'ai trouvé leur expertise inestimable, notamment pour identifier de nouveaux segments de marché et réagir rapidement aux changements de comportement des clients. L'intégration de Sojern à nos systèmes actuels de gestion immobilière et de réservation s'est déroulée sans problème, nous permettant d'automatiser de nombreuses tâches et de nous concentrer sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que la plateforme de Sojern soit assez robuste, je pense qu'il y a quelques points à améliorer. Par exemple, l'ajout de davantage d'options de personnalisation dans les fonctionnalités de reporting nous permettrait d'approfondir nos recherches sur des segments de marché spécifiques, ce qui faciliterait la compréhension détaillée des préférences des clients. Cela pourrait améliorer notre capacité à affiner encore davantage nos stratégies marketing. De plus, bien que la plateforme soit généralement conviviale, le tableau de bord pourrait bénéficier d'une conception plus intuitive. Pour les nouveaux utilisateurs ou les équipes ayant moins d'expérience en marketing numérique, la navigation dans les différentes options et informations peut sembler un peu écrasante au début. Un tutoriel guidé ou des ressources d'intégration plus approfondies pourraient aider à rationaliser la courbe d'apprentissage et à garantir que les utilisateurs tirent le meilleur parti de toutes les fonctionnalités de la plateforme. Dans l'ensemble, Sojern a été un partenaire précieux pour nous aider à générer des revenus et à améliorer notre stratégie d'acquisition de clients.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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