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Review of For-Sight

10
Plateforme CRM hôtelière leader du marché
Marketing & Communications Manager from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Hurworth-on-Tees (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le CRM de For-sight permet à l'équipe marketing d'obtenir une vue unique du client grâce aux flux de chacun de nos systèmes de réservation et peut tout suivre, de la récence/fréquence aux dépenses moyennes, garantissant que nos campagnes marketing peuvent être optimisées et adaptées aux besoins de chaque client. La plateforme de messagerie Dot-digital permet des communications eCRM efficaces, y compris des campagnes automatisées à chaque phase du parcours client, et l'outil API nous permet d'abonner les clients à nos listes de diffusion à partir de points de contact clés sur notre site Web. Depuis que nous avons adopté For-sight comme plateforme CRM de l'hôtel, nous avons pu plonger en profondeur dans nos données et élaborer des stratégies de marketing numérique qui stimulent les ventes et l'engagement ainsi qu'augmentent la fréquence des visites et les dépenses moyennes par client. Je n'hésiterais pas à recommander cette plateforme à tous les hôtels qui cherchent à obtenir une vue plus globale des données des clients et à être plus ciblés dans leurs communications marketing par e-mail. L'équipe d'assistance de For-sight répond toujours rapidement à toutes les questions et fournit des conseils sur la façon d'utiliser le système.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Rien de vraiment important, le système (en particulier For-sight) peut être assez complexe à comprendre mais l'équipe est toujours prompte à fournir un support en cas de besoin.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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