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Review of ThinkReservations

10
Love Love Love PensezRéservations!
Owner from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Temecula (United States)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
ThinkRes a rendu tout très simple à faire depuis l'ordinateur et mon appareil mobile. Excellente intégration avec les OTA. Un support exceptionnel et l'intégration ont été faciles. J'adore leur nouveau système de messagerie où nous pouvons envoyer des SMS aux invités avec des modèles, des textes personnalisés et des textes programmés. Ils disposent même d'un système d'inscription en ligne que les clients peuvent facilement utiliser sur leurs appareils mobiles. Cela nous permet d'économiser beaucoup de travail et les clients apprécient la facilité et le gain de temps. Ils disposent également d'un superbe moteur de réservation facile à utiliser et à naviguer pour les clients potentiels. Le moteur de réservation rend également les ventes incitatives très attrayantes (avec des photos et des descriptions) et permet aux clients de les ajouter facilement à leurs réservations. Une fois qu'un client ajoute une vente incitative (comme du vin sur glace) à sa réservation, nous recevons un e-mail et une tâche est créée dans le système de réservation lors de sa réservation. Cela facilite la vente incitative d'articles et le suivi de la réalisation de chacune des ventes incitatives. Une fois que nous avons commencé à profiter des possibilités de vente incitative des moteurs de réservation, nos revenus ont considérablement augmenté. Leur portail d'aide est très simple à utiliser et ils disposent désormais même d'un système de chat/messagerie instantanée dans le cadre de leur aide ou support. Si vous débutez dans la gestion immobilière ou si vous comprenez comment augmenter au mieux vos revenus ou gérer votre exploitation, les vidéos de formation proposées sur leur portail d'aide sont merveilleuses. Ils donnent un aperçu professionnel et expérimenté aux personnes nouvelles dans l’industrie ainsi qu’aux plus expérimentés. Leur support client par e-mail a le délai d'exécution le plus rapide que j'ai connu au cours des 10 années où j'utilise des systèmes de gestion immobilière. Le plus souvent, ils répondent à la question ou résolvent le problème en une heure ou moins. Leur assistance téléphonique est tout aussi exceptionnelle. Lorsque je les appelle à tout moment de la journée, le week-end ou en semaine, quelqu'un (une personne en direct) décroche le téléphone et pas seulement, mais la personne qui répond à l'appel est un expert capable de résoudre mon problème ou de répondre à ma question sur place. sans avoir besoin de me transférer vers quelqu'un d'autre dans leur organisation. Une autre façon pour Thinkreservations de se démarquer des autres systèmes de gestion immobilière.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Très satisfait de tout. Je ne sais pas ce qu'ils devraient améliorer. Peut-être autoriser plus de champs dans l'enregistrement des invités afin que nous puissions recevoir les e-mails réels des invités lorsqu'ils réservent sur les OTA.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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