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Review of Cloudbeds

9
Excellentes intégrations OTA — mais l'intégration nécessite plus d'accompagnement
Owner from 25-49 chambre Limited Service & Budget Hotels in Sathonay-Camp (France)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
De nombreuses fonctionnalités, comme le paiement par lien, la préinscription électronique, les paiements automatiques, d’excellentes interfaces avec les OTA telles que Booking, Expedia. J’attends toujours la nouvelle intégration Airbnb, mais le retard vient d’Airbnb.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La partie expérience client nécessite des modifications en un clic pour toutes les OTA, et l’intégration a été trop courte. Il vaudrait mieux prévoir 3 sessions : 1 configuration, 2 coaching après 3 semaines d’utilisation, et 3 suivi pour optimiser les fonctionnalités non utilisées.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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