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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Canary Technologies

10
SMS client direct qui pourrait être encore plus fluide
General Manager from 75-99 chambre Branded Hotels in Astoria (United States)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Enregistrement sans contact
Logiciel de messagerie pour invités
Solutions de pourboire numérique
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Avoir une plateforme de messagerie simple et fiable pour communiquer directement avec les clients via SMS serait extrêmement précieux. Cela permettrait aux hôtels de répondre rapidement aux questions, demandes spéciales et préoccupations des clients avant et pendant leur séjour, créant une expérience client plus personnalisée et pratique. Il serait également utile d'avoir un accès facile pour communiquer avec les clients concernant les opportunités de vente additionnelle, telles que les surclassements de chambre, les chambres avec vue, l'enregistrement anticipé ou d'autres services disponibles. Un système rationalisé qui nous permet d'identifier facilement les opportunités et d'envoyer des offres ciblées directement aux clients pourrait améliorer la satisfaction client tout en générant des revenus supplémentaires pour l'hôtel. Dans l'ensemble, rendre la communication avec les clients plus accessible, opportune et conviviale aiderait les établissements à offrir un meilleur service tout en renforçant la connexion entre l'hôtel et ses clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il serait utile d'avoir des messages de réponse rapide optionnels dans Canary pour les questions courantes des clients et les informations fréquemment demandées. Cela permettrait au personnel de répondre de manière plus efficace et cohérente tout en gagnant du temps. De plus, il serait avantageux que la fiche de pré-enregistrement inclue déjà le numéro de chambre attribué au client. Cela rendrait le processus d'enregistrement plus fluide et fournirait aux clients des informations utiles à l'avance.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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