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Review of Yanolja Cloud Solution

8
Très serviable, compétent et sympathique
Front Desk Agent from 50-74 chambre Bed & Breakfast & Inns in CrescentCity (United States)
Vérifié
il y a 8 mois
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Bien que le système soit difficile à utiliser et que nous manquions de formation, c'est un soulagement de pouvoir appeler l'assistance et d'obtenir des solutions utiles ainsi que des explications sur le nouveau système. Ma collègue, en revanche, m'a dit avoir dû laisser un message vocal et n'avoir jamais été rappelée. Pour ma part, on m'a toujours répondu immédiatement. Je ne connais pas les horaires d'ouverture de l'assistance.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Des horaires correspondant à nos heures de bureau (de 9 h à 22 h, heure du Pacifique) seraient parfaits. Si mon évaluation se limite à l'équipe de support, cela me convient. En revanche, si elle inclut le système de gestion immobilière, une formation plus approfondie, suivie d'une formation de suivi, est nécessaire, ainsi qu'un mécanisme nous permettant de demander des modifications du système afin qu'il réponde à nos besoins.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
4.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
1.0/5

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