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Review of Innkeepers Advantage

10
Extrêmement réactif aux questions, suggestions ou problèmes qui surviennent !
Owner from 10 to 24 chambre Bed & Breakfast & Inns in Comfort (United States)
Vérifié
il y a 14 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous gérons l'ensemble de notre établissement avec InnKeepers. En cas de questions ou de problème, ils sont extrêmement réactifs. Lorsque j'ai besoin d'une intervention inhabituelle, un simple appel suffit pour les aider à me guider ou à développer une solution adaptée à nos besoins. Ils sont extrêmement patients et m'aident à comprendre comment procéder et à trouver des solutions pour améliorer le fonctionnement de mon établissement. Lorsque nous avons dû ajouter des chambres supplémentaires, ils m'ont accompagné dans leur configuration, leur intégration au moteur de réservation et à notre système de verrouillage à distance. Ils m'ont formulé des recommandations pertinentes pour la gestion et l'augmentation des revenus. Il y a quelques années, nous avons remplacé nos serrures par des serrures Wi-Fi logicielles et ils ont été présents à chaque étape du processus de conversion, allant jusqu'à contacter le fournisseur lorsque nous rencontrions des difficultés à joindre le support technique. La possibilité de contrôler mon système depuis mon téléphone portable et de gérer mon établissement où que j'aille facilite grandement la gestion des réservations et des réservations de chambres, avec un temps de chargement rapide. Nos clients apprécient la simplicité d'enregistrement grâce au logiciel. L'attribution des chambres est facile à gérer et à ajuster depuis le calendrier ou la réservation elle-même. Ils ont développé un centre de rapports contenant tous les rapports (et même certains) dont j'ai besoin pour surveiller mon établissement et garantir son fonctionnement optimal.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Déplacer le menu déroulant de confirmation plus en haut de la page aiderait mes équipes à se souvenir de confirmer les réservations. La seule autre solution qui me semble vraiment utile pour gérer notre activité de vente au détail serait un module de gestion des stocks permettant de suivre les stocks des articles vendus sans avoir à gérer une feuille de calcul distincte.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Cindy B. from Innkeepers Advantage replied
Ernie, Thank you so much for the detailed and thoughtful review! We’re thrilled to hear how well Innkeeper’s Advantage has supported your operations and that features like mobile access, room assignments, and integration with your remote lock system have made a positive impact. It’s great to know our team has been able to assist every step of the way, especially during big transitions like your lock system upgrade and inventory expansion. We also appreciate your suggestions regarding the confirmation dropdown and inventory management, and will have a solution for you shortly. Feedback like yours helps us continue refining the platform to better serve properties like yours. Thanks again for your continued support! Cindy Bachmann Innkeeper's Advantage

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