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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Bookboost

7
Il fait ce qu'il a à faire
CityHost from 50-74 chambre Boutique Hotels in Amsterdam (Netherlands)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Centraliser tous les messages de nos différents canaux de communication et réseaux sociaux est un vrai plus. Cela nous fait gagner un temps précieux. De plus, Bookboost est extrêmement intuitif et facile à prendre en main ; aucune explication n'est nécessaire. C'est particulièrement utile pour l'intégration des nouveaux collaborateurs. Autre atout majeur : la possibilité d'utiliser nos propres modèles de réponses. Il est très simple d'en ajouter de nouveaux ou de modifier ceux existants. L'attribution des conversations à des collègues spécifiques est peu utilisée dans notre entreprise, mais s'avère très pratique lorsque c'est le cas.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'interface est un peu vieillotte et mériterait d'être améliorée. Je regrette également l'absence de certaines fonctionnalités, comme la recherche dans les anciens messages et le blocage de certains identifiants (à partir d'informations telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou l'adresse IP). Nous recevons parfois du spam, certes peu fréquemment, mais le spam automatisé, en particulier, est difficile à bloquer (les expéditeurs continuent d'envoyer des messages même si nous ne répondons plus).
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Ilse K. from Bookboost replied
Thank you for the detailed feedback, it’s great to hear how much time you save by having all channels in one place and how easy Bookboost is for new team members to use. We’re glad templates and conversation assignments is making the daily work a bit easier :) . We really appreciate your input on the UI, search, and spam prevention, and we’ll make sure this is shared with our product team as we continue to improve the product in the new year. Thanks again!

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