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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Unified Inbox by Bookboost
4.8 (131 COMMENTAIRES)
Score HT
84 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Jason, Jasmin, Lina + 28 more experts recommend Bookboost AB
Lire RecommandationsUnified Inbox by Bookboost
Classé 5 (sur 74) dans Logiciel de messagerie invité
Plateforme de messagerie et de communication sans contact pour les invités
97% recommandé par 74 hôtels
Ruby Hotels, Nobis Hospitality, City Hub & 71 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Bookboost AB pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Bookboost pour son impact transformateur sur la communication avec les clients, permettant des interactions efficaces et personnalisées via un système de messagerie multicanal. Ils apprécient son rôle dans l'augmentation des revenus grâce aux opportunités de vente incitative et à l'automatisation des tâches répétitives, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle. Malgré certaines demandes d'intégrations supplémentaires et d'analyses améliorées, les hôteliers trouvent le système convivial et essentiel pour améliorer l'expérience client, ce qui entraîne des économies de coûts importantes et des niveaux de service améliorés.
Ruby Hotels, Nobis Hospitality, City Hub & 71 autres
Lisez leurs avisLes partenaires disent
Industry experts recommend Bookboost for its highly effective integration of guest communication and marketing tools, utilizing a unique unified inbox and CRM system. This platform excels in providing hoteliers with a comprehensive 360-degree view of guest interactions through multi-channel messaging, enabling seamless communication. Its key standout is the built-in Customer Data Platform (CDP) which automatically personalizes guest journeys, thereby driving guest loyalty and satisfaction. Although some experts mention its complexity in setup, its ability to streamline marketing and operational efficiency makes it a formidable tool in the hospitality tech space.
Jason, Jasmin, Lina and 26 others
Lisez leurs recommandationsPopularité par Segment
Taille
4 | Très Petit (1-9 chambre)
10 | Petit (10-24 chambre)
34 | Moyenne (25-74 chambre)
43 | Grand (75-199 chambre)
55 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
45 | Sweden
27 | Germany
10 | Italy
8 | China
8 | Switzerland
6 | Netherlands
4 | Norway
4 | Guatemala
3 | India
3 | Czech Republic
3 | Japan
2 | Indonesia
2 | Austria
1 | Finland
1 | Latvia
1 | Spain
1 | Mexico
1 | South Africa
1 | United Kingdom
1 | Ireland
Taper
77 | Boutique
70 | Luxe
69 | De marque
63 | Service et budget limités
58 | Chambres d'Hôtes & Auberge
53 | Centre-ville
37 | Complexe
36 | Auberge
23 | Aéroport/ conférence
14 | Séjours prolongés et appartements avec services
5 | Locations de vacances et villas
Région
110 | Europe
16 | Asie Pacifique
4 | Amérique du Sud
1 | Amérique du Nord
1 | Afrique
Catégorie
131 | Logiciel de messagerie invité
87 | CRM et marketing par e-mail pour hôtels
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que Bookboost AB?
Fondée en 2016 | Siège social à Sweden | 32 employés
Unified Inbox de Bookboost est une plate-forme de messagerie client complète conçue spécifiquement pour les hôteliers. Elle consolide efficacement toutes les communications client provenant de différents canaux dans un système unique et centralisé. Cela signifie que, que les clients contactent l'hôtel par e-mail, SMS, réseaux sociaux ou autres services de messagerie, toutes les interactions peuvent être gérées et traitées via une interface unifiée. La plate-forme est inestimable pour augmenter l'efficacité opérationnelle et améliorer le service client. En permettant à votre équipe d'accéder rapidement aux requêtes et d'y répondre à partir d'un emplacement centralisé, vous pouvez réduire considérablement les délais de réponse et garantir qu'aucune demande de renseignements des clients ne passe inaperçue. Cette approche rationalisée augmente non seulement la satisfaction des clients, mais offre également de nombreuses opportunités de vente incitative, générant ainsi des revenus supplémentaires. Unified Inbox prend également en charge la communication interservices intelligente, permettant aux différentes équipes de se coordonner plus efficacement. Grâce à la possibilité d'attribuer des boîtes de réception à des services spécifiques, votre équipe peut se concentrer sur ses tâches respectives tout en maintenant un flux de travail cohérent. En définitive, Unified Inbox de Bookboost est un outil puissant qui permet aux hôteliers de proposer des interactions personnalisées avec leurs clients tout en automatisant les tâches répétitives, ce qui permet de réaliser des économies et d'améliorer les niveaux de service. Il s'agit d'une solution clé pour toute entreprise hôtelière souhaitant améliorer l'engagement de ses clients et son efficacité opérationnelle.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Bookboost AB. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Bookboost AB Avis analysés : 131
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Bookboost AB Recommandations d'experts analysées : 25
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Bookboost AB
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
:Description fournie par Company_name:
"? Taux d'ouverture de 99 % : presque garanti d'atteindre vos invités avec la messagerie directe. ? Taux de clics de 28 % : CTR élevé grâce à une segmentation précise des invités. ➡️10%+ Conversion: Ventes croisées réussies via SMS-Marketing par rapport à une explosion d'e-mails. ?11%+ Note d'évaluation plus élevée : Une meilleure communication conduit à des clients plus heureux et à des notes d'évaluation plus élevées."
FAQ
Fonctionnalités
Rassemblez tous les messages sur une seule plateforme
Rassemblez tous les messages sur une seule plateforme
Outre le courrier électronique, vous pouvez collecter des messages provenant de canaux tels que Messenger et Google Business Messages ; et des applications de messagerie comme WhatsApp, SMS, Line, Viber, Telegram. De plus, les canaux OTA tels que Booking.com, Expedia. Et notre équipe travaille constamment à augmenter le nombre de chaînes.
Fonctionnalités intelligentes pour la collaboration en équipe
Fonctionnalités intelligentes pour la collaboration en équipe
Unified Inbox dispose de différentes fonctionnalités de collaboration pour améliorer la coopération entre les départements. Vous pouvez créer différentes boîtes de réception en fonction de vos différentes zones pour vous assurer que les invités parlent toujours à la bonne personne. Vous pouvez attribuer des messages à vos coéquipiers et créer des tâches et des rappels pour maintenir l'efficacité à son maximum.
Capturez les visiteurs de votre site Web à tout moment
Capturez les visiteurs de votre site Web à tout moment
Bookboost Unified Inbox comprend un Web Messenger pour transformer les visiteurs de votre site Web en réservations. Chaque fois qu’un visiteur arrive sur votre site Web, vous lui fournirez des informations utiles à temps. Vous offrirez même un service exceptionnel en dehors des heures de bureau grâce au chatbot, disponible 24h/24 et 7j/7.
Réponses rapides pour gagner du temps et des efforts
Réponses rapides pour gagner du temps et des efforts
Vous pouvez créer autant de réponses rapides que nécessaire, en fonction de vos questions les plus fréquemment posées. De cette façon, lorsqu'un utilisateur vous envoie un message, vous pouvez lui répondre en moins d'une minute, le gardant engagé et pendant qu'il est toujours intéressé, augmentant les possibilités de réservation directe.
Laissez le chatbot prendre le relais après les heures d'ouverture
Laissez le chatbot prendre le relais après les heures d'ouverture
Ne manquez aucune occasion d'interagir avec vos invités. Si votre équipe est hors ligne, le chatbot peut prendre le relais, traitant toute demande en fonction de vos réponses rapides et permettant aux invités de recevoir les informations dont ils ont besoin, quel que soit le jour ou l'heure.
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Résumé des avis sur Bookboost AB
Facilité d’utilisation
4.8/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Unified Inbox by Bookboost est le produit #4 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie invité (sur 74) et le #115 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusBookboost AB a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Bookboost AB
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Études de cas de Bookboost AB
How Kronen Hotels manages guest communications across properties using personalisation
Stavanger (Norway)
How Nook Society uses technology in wellness tourism to cater to the modern traveller
Oder-Spree (Germany)
How Hiisi Homes & Hotels enhance the guest experience through accurate guest data
Helsinki (Finland)
How Yours Truly used automation to grow guest loyalty and save time
Kreisfreie Stadt München (Germany)
How YellowSquare designed an effortless guest experience and enhanced internal cooperation
Rome (Italy)
How Gambino Hotels streamlined front-desk operations and elevated guest experience
Kreisfreie Stadt München (Germany)
How Room Republic recovers up to 23% of guest details from OTAs and increases direct bookings
Helsingborg (Sweden)
How Capsule Hotel increased online check-in rates & automated their guest journey
Lucerne (Switzerland)
How Citybox Improved Multi-Property Guest Communication While Making 5-Digit Savings
Oslo (Norway)
Northern Lights Village: How to save up to 2 hours of daily tasks using automation
Saariselka (Finland)
How Ruby Hotels Dramatically Increased Campaign Conversion Through Multi-Channel Messaging
Vienna (Austria)
Références
"Now that we send automatic campaigns, guests check-in online, and pay online... This is all done digitally and by the guests themselves. We can connect with them on another base and be more like a host."
Jennifer Seeckt
Sales & Guest Relations @
LINDEMANN HOTELS
"La solution de messagerie client de Bookboost a considérablement augmenté l'engagement de nos clients. Il est facile de communiquer avec Bookboost et ils offrent un excellent support. Bookboost réagit rapidement aux demandes concernant les fonctionnalités du produit. Ils apprécient les commentaires des clients et améliorent continuellement leur logiciel pour devenir la meilleure solution de messagerie client qu'ils souhaitent être."
William Fosser
Revenue Manager @
Citybox Oslo
"Avec Bookboost, nous avons constaté une amélioration significative de la satisfaction des clients. Notre note moyenne d'évaluation a remarquablement augmenté de plus de 11% en seulement deux mois !"
Maika Kloos
Operations Manager @
Jorplace Beach Hostel Scheveningen The Hague
"Bookboost a traité 92% des demandes répétitives pour nous. Nous pouvons désormais nous concentrer sur l'augmentation des réservations directes et des ventes croisées."
Oskar Peterson
Director of Sales & Revenue @
Grand Hotel Lund
"La solution de messagerie client de Bookboost a considérablement augmenté l'engagement de nos clients. Il est facile de communiquer avec Bookboost et ils offrent un excellent support. Bookboost réagit rapidement aux demandes concernant les fonctionnalités du produit. Ils apprécient les commentaires des clients et améliorent continuellement leur logiciel pour devenir la meilleure solution de messagerie client qu'ils souhaitent être."
William Fosser
Revenue Manager @
Citybox Oslo
"Avec Bookboost, nous avons constaté une nette amélioration de la satisfaction des clients. Bookboost nous a aidé à déduire 50% des appels téléphoniques répétitifs tout en améliorant le score d'avis des clients de plus de 11% en seulement deux mois ! Nous l'avons utilisé avec succès pour vendre des places de parking de 87,5% et augmenter de 10% les départs tardifs."
Maika Kloos
Operations Manager @
Jorplace Beach Hostel Scheveningen The Hague
"Bookboost nous offre un moyen très moderne et excellent de communiquer entre les nomades numériques et notre marque hôtelière ! C'est rapide, sûr et facile. Nous avons vraiment aimé la façon dont Bookboost nous a traités au début - entrer et apprendre ce progrès. C'était un excellent support ! Voyons quelles fonctionnalités de « niveau suivant » seront bientôt lancées."
Jörn Hoppe
General Manager @
Superbude Hamburg St.Pauli
Clients en vedette
Plus Des produits por Bookboost AB
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
10
Bookboost : un acteur clé dans le secteur de la technologie hôtelière
General Manager de 500+ chambre Hôtel boutique dans Amsterdam (The Netherlands)
Vérifié
il y a 4 mois
Je considère Bookboost comme un atout précieux dans le paysage technologique de l'hôtellerie. Son approche axée sur la messagerie et l'engagement des clients s'inscrit parfaitement dans l'accent croissant mis par le secteur sur la personnalisation et la communication transparente. Bookboost se distingue par sa capacité à centraliser les int...
The Netherlands
The Netherlands
General Manager
Très grand hôtel
8
Excellent outil polyvalent.
Marketing Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Bryanston (South Africa)
Vérifié
il y a 4 mois
Plateforme de communication intégrée, qui permet de voir facilement tout ce qui se passe dans l'entreprise. L'équipe Bookboost est très fiable et répond rapidement aux questions.
South Africa
South Africa
Marketing Manager
Hôtel moyen
10
Outil puissant de gestion et de communication des clients Solution innovante pour les données et la communication des clients
Operations de 25-49 chambre Hôtel boutique dans El Paredon (Guatemala)
Vérifié
il y a 4 mois
Bookboost est une plateforme exceptionnelle qui intègre de manière transparente la gestion des données des clients, la messagerie, le marketing par e-mail et l'ensemble du parcours client dans un système simple à utiliser. Elle est efficace et hautement fonctionnelle, ce qui en fait un atout précieux pour nos opérations.
Guatemala
Guatemala
Operations
Hôtel moyen
10
Outil puissant de gestion et de communication des invités
Digital Marketing de 25-49 chambre Hôtel boutique dans El Paredon (Guatemala)
Vérifié
il y a 4 mois
Bookboost propose une solution tout-en-un pour gérer les données des clients, la messagerie, les campagnes par e-mail et l'expérience globale des clients. La plateforme est conviviale et offre d'excellents résultats, ce qui en fait un outil indispensable pour notre équipe.
Guatemala
Guatemala
Digital Marketing
Hôtel moyen
10
Plateforme innovante pour les données et la communication avec les clients
General Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans El Paredon (Guatemala)
Vérifié
il y a 4 mois
Bookboost est une plateforme innovante et riche en fonctionnalités qui prend en charge la centralisation de nos données, la messagerie des clients, le marketing par e-mail et le parcours des clients. Elle est simple à utiliser et efficace.
Guatemala
Guatemala
General Manager
Hôtel moyen
10
Bonne plateforme, facile à utiliser et fonctionne généralement très facilement
Owner de 25-49 chambre Hôtel boutique dans El Paredon (Guatemala)
Vérifié
il y a 4 mois
J'aime la plateforme. Elle nous a aidé à automatiser certaines interactions avec les clients et je peux réellement améliorer l'expérience client grâce à elle. Elle est également facile à utiliser et offre une grande variété de fonctionnalités.
Guatemala
Guatemala
Owner
Hôtel moyen
10
Plateforme efficace pour les communications avec les invités.
Digital Marketing de 100 to 199 chambre Hôtel de marque dans Hamburg (Germany)
Vérifié
il y a 4 mois
La plateforme nous aide à être en contact étroit avec nos clients, où qu'ils se trouvent dans leur parcours. Elle dispose de nombreuses fonctionnalités pour automatiser et personnaliser les interactions. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de la plateforme.
Germany
Germany
Digital Marketing
Grand hôtel
10
Excellente plateforme pour la communication avec les clients
Operations de 10 to 24 chambre Hôtel de marque dans Lucerne (Switzerland)
Vérifié
il y a 4 mois
Il est très facile à utiliser et fonctionne de manière intuitive. En même temps, vous pouvez atteindre pratiquement tous les clients grâce à ses fonctionnalités intelligentes.
Switzerland
Switzerland
Operations
Petit hôtel
10
Excellente plateforme pour la communication avec les clients
Operations de 10 to 24 chambre Hôtel de marque dans Lucerne (Switzerland)
Vérifié
il y a 4 mois
Il est très facile à utiliser et fonctionne de manière intuitive. En même temps, vous pouvez atteindre pratiquement tous les clients grâce à ses fonctionnalités intelligentes
Switzerland
Switzerland
Operations
Petit hôtel
8
Bien
Receptionschef de 1 to 4 chambre Hôtel boutique dans Ernakulam (India)
Vérifié
il y a 4 mois
J'aime la facilité avec laquelle on peut contacter quelqu'un et communiquer rapidement avec un invité. Toutes les demandes qui présentent un certain type d'urgence peuvent y être traitées, étant donné que nous n'avons pas de service téléphonique.
India
India
Receptionschef
Hôtel très petit
- 1
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- 3
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- 6
- ...
- 14
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
BookBoost fait un excellent travail en centralisant les données des clients provenant de plusieurs systèmes et en créant un profil client unique dans leur CDP qui peut ensuite être segmenté à des fins de marketing et de communication avec les clients. De plus, il offre une grande variété d'intégrations à de nombreuses solutions logicielles.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
BookBoost fait un excellent travail en centralisant les données des clients provenant de plusieurs systèmes et en créant un profil client unique dans leur CDP qui peut ensuite être segmenté à des fins de marketing et de communication avec les clients. De plus, il offre une grande variété d'intégrations à de nombreuses solutions logicielles.
Bookboost simplifie la communication avec les clients en consolidant les messages provenant de plusieurs canaux, tels que SMS, Facebook, WhatsApp, etc., dans une seule boîte de réception pratique. Grâce à son intégration avec hotelkit, les demandes et notifications des clients sont importées de manière transparente dans l'environnement hotelkit, garantissant des réponses rapides et une collaboration efficace entre les membres de l'équipe. La possibilité de personnaliser les paramètres des destinataires et de définir les statuts des demandes simplifie les opérations et améliore le service client.
Bookboost est une plateforme complète qui propose une suite d'outils pour aider les hôteliers à rationaliser la communication avec leurs clients. C'est une solution idéale pour gagner du temps, augmenter la satisfaction des clients et augmenter les revenus.
Bookboost est une plateforme CRM destinée au secteur de l'hôtellerie, qui centralise les communications des clients provenant de différents canaux dans une seule boîte de réception unifiée. Elle aide le personnel de l'hôtel à gérer et à répondre efficacement aux demandes. Principales fonctionnalités : CRM multicanal : communication personnalisée avec les clients. Boîte de réception unifiée : gestion centralisée des messages. Application client : informations et enregistrement/départ transparents pour les clients. Automatisation : gain de temps grâce aux flux de travail et aux modèles. Bookboost améliore l'expérience client, rationalise les opérations et améliore l'efficacité.
Le CRM de Bookboost améliore l'engagement des clients en permettant aux hôtels de gérer, personnaliser et automatiser les parcours des clients grâce à des informations de données intégrées et à une segmentation avancée. Grâce aux fonctionnalités intégrées de la Customer Data Platform (CDP), le CRM de Bookboost offre une vue complète des préférences de chaque client, permettant des campagnes marketing ciblées et des messages très pertinents à chaque point de contact, de la pré-arrivée à la post-séjour. Le générateur de parcours visuel du CRM permet aux hôtels de concevoir, d'automatiser et de gérer facilement l'intégralité du parcours client, augmentant ainsi à la fois les réservations directes et la fidélité des clients en répondant aux besoins à chaque étape. L'interface intuitive de la plateforme permet aux équipes hôtelières de se concentrer sur la personnalisation des parcours clients, tandis que l'automatisation gère la logistique pour maximiser l'engagement et l'efficacité.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
BookBoost propose une offre de parcours client très complète et attrayante. Les hôtels peuvent programmer des e-mails, des SMS et des messages Whatsapp en fonction du segment de clientèle, du type de chambre et de nombreux autres paramètres. Cela permet une personnalisation très nuancée de la communication sortante.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
BookBoost propose une offre de parcours client très complète et attrayante. Les hôtels peuvent programmer des e-mails, des SMS et des messages Whatsapp en fonction du segment de clientèle, du type de chambre et de nombreux autres paramètres. Cela permet une personnalisation très nuancée de la communication sortante.
Bookboost se distingue en regroupant tous les canaux de communication numériques des clients dans une seule boîte de réception, ce qui permet à votre équipe de gérer les demandes de manière efficace et proactive. Son intégration avec hotelkit garantit que les notifications et les demandes sont transmises aux bons destinataires, favorisant ainsi des réponses rapides. Grâce à une automatisation intelligente et à des capacités de messagerie à l'échelle de l'entreprise, Bookboost améliore non seulement la satisfaction des clients et le NPS, mais ouvre également de nouvelles opportunités de revenus grâce à une communication proactive et personnalisée.
Leur logiciel est très intuitif et permet aux hôteliers de segmenter et de personnaliser facilement les expériences, en utilisant des données en temps réel pour favoriser des interactions significatives. L'équipe est accessible, dédiée à la satisfaction du client et toujours prête à aider.
Bookboost se distingue par son approche spécialisée dans le secteur de l'hôtellerie, garantissant que chaque fonctionnalité est adaptée aux besoins uniques des hôtels et de leurs clients. Contrairement aux plateformes CRM génériques, Bookboost propose une boîte de réception unifiée qui consolide toutes les communications des clients provenant de différents canaux dans un système unique et facile à gérer, améliorant ainsi l'efficacité et les délais de réponse. De plus, l'application Guest de Bookboost offre une expérience transparente aux clients, en leur fournissant des informations essentielles et en simplifiant le processus d'enregistrement/de départ. Les solides capacités d'automatisation de la plateforme rationalisent les opérations en réduisant les tâches manuelles, ce qui permet au personnel de l'hôtel de se concentrer davantage sur la fourniture d'expériences exceptionnelles aux clients. Dans l'ensemble, la combinaison d'un CRM multicanal, d'une gestion centralisée des communications et de fonctionnalités d'hôtellerie spécialisées fait de Bookboost une solution exceptionnelle dans le secteur.
Le CRM de Bookboost est unique car sa plateforme de données clients (CDP) est intégrée à la plateforme, ce qui permet d'obtenir des informations détaillées sur les clients sans avoir besoin d'intégrations supplémentaires. Cela permet aux hôteliers de segmenter et de personnaliser sans effort les expériences, en exploitant les données en temps réel pour créer des interactions significatives. Le CRM de Bookboost offre également une automatisation poussée, en cartographiant chaque étape du parcours client pour un engagement optimal. Ce niveau de personnalisation, alimenté à la fois par le CRM et la CDP au sein d'une seule plateforme, génère des conversions, une fidélité et une satisfaction plus élevées, faisant de Bookboost un atout précieux dans la pile technologique de tout hôtel. En combinant l'automatisation du marketing avec sa CDP intégrée, Bookboost garantit que les hôtels délivrent non seulement des messages opportuns, mais également des interactions significatives qui établissent des relations durables avec les clients.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
La plupart des hôtels dépendent trop des OTA pour générer de nouvelles réservations auprès de leurs clients existants au lieu de créer un parcours client qui encourage la fidélité et les réservations directes. BookBoost peut certainement contribuer à améliorer la LTV.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
La plupart des hôtels dépendent trop des OTA pour générer de nouvelles réservations auprès de leurs clients existants au lieu de créer un parcours client qui encourage la fidélité et les réservations directes. BookBoost peut certainement contribuer à améliorer la LTV.
Tirez parti de l'intégration de Bookboost avec hotelkit pour centraliser et rationaliser votre processus de communication avec les clients. Formez votre équipe à utiliser efficacement les deux plateformes, en personnalisant les paramètres des destinataires dans hotelkit et en utilisant les fonctionnalités d'automatisation de Bookboost pour une messagerie proactive. Cela améliorera votre réactivité, augmentera la satisfaction des clients et créera des opportunités de revenus supplémentaires grâce à des ventes incitatives ciblées et à un service personnalisé.
Comme pour toute technologie, il est important de bien étudier vos besoins au préalable. Si vous envisagez de mettre en place une plateforme d'expérience client, Bookboost vous aidera à personnaliser et à améliorer la satisfaction de vos clients.
Mon seul conseil à un hôtelier qui envisage d'utiliser Bookboost est de tirer pleinement parti de la boîte de réception unifiée de la plateforme. Cette fonctionnalité centralise toutes les communications des clients provenant de différents canaux dans un système facile à gérer. Ce faisant, elle améliore considérablement les délais de réponse et l'efficacité, permettant à votre personnel de fournir un service rapide et personnalisé à vos clients. Adoptez cet outil pour améliorer la satisfaction des clients et rationaliser vos opérations.
Les hôteliers devraient se tourner vers le CRM de Bookboost pour sa capacité à personnaliser et automatiser les parcours clients tout en centralisant toutes les données au sein d'une seule plateforme. Cela améliore non seulement la satisfaction client, mais génère également des conversions plus élevées et une croissance des revenus. Parmi les principaux avantages, citons : • Plateforme de données clients intégrée : les fonctionnalités CDP intégrées offrent une vue holistique des préférences des clients, ce qui facilite la diffusion de messages personnalisés. • Automatisation transparente du parcours : le générateur de parcours visuel permet aux hôteliers de créer et d'automatiser les points de contact, de la réservation à l'après-séjour, garantissant que chaque interaction est pertinente. • Engagement et fidélité améliorés : en diffusant des messages pertinents et opportuns, les hôtels peuvent établir des relations plus solides, ce qui se traduit par des réservations répétées et une plus grande fidélité des clients. En résumé, le CRM de Bookboost combine la puissance d'une CDP avec une automatisation marketing avancée, ce qui en fait un outil central pour améliorer à la fois l'expérience client et les performances de l'hôtel.
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Gloria Quatela
Head of Operations
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Atomize
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Commercial Director
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Director of Growth
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VP Ecosystem & Strategic Partnerships
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Business Development Manager
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Global Partner Manager
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Head of Channel Sales
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Partner Manager
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Mews Systems
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Global Partnerships
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FLEXIPASS
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Partner Associate
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Mews
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Yumiko Pagnoux
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CEO
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Lina Gorga
Senior Manager, Ecosystem and Strategic Partnerships
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Sr. Global Marketing Manager
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Business Development Director
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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SiteMinder
92% recommandée par 2316 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Cloudbeds.
Cloudbeds
90% recommandée par 1685 hôtels |
Gestionnaires de canaux
+2 more |
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Little Hotelier
92% recommandée par 1295 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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hotelkit
94% recommandée par 616 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
+3 more |
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 598 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Mews
91% recommandée par 581 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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RoomRaccoon
97% recommandée par 557 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Bookboost AB.
Profitroom
94% recommandée par 521 hôtels |
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GuestRevu
95% recommandée par 440 hôtels |
Gestion de la réputation
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Oaky
97% recommandée par 403 hôtels |
Logiciel de vente incitative
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Support
Assistance vérifiée
Bookboost AB a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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