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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Gastfreund

10
Simplifie l'accueil et la communication avec les clients, mais nécessite une automatisation plus intelligente.
CEO from 200 to 499 chambre RV Parks & Campgrounds in Nideggen (Germany)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Gastfreund regroupe de nombreuses fonctionnalités qui nous permettent de simplifier la gestion de notre accueil. Nos clients le trouvent extrêmement facile à utiliser. J'apprécie particulièrement la possibilité d'effectuer des modifications directement dans l'application. L'équipe Gastfreund est aimable, fiable et très serviable.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je souhaiterais que l'étape de la « médiathèque » soit supprimée et que les images soient chargées directement depuis l'ordinateur dans l'application. De plus, à l'ère de l'IA, la traduction automatique des textes dans les langues enregistrées pourrait être améliorée. L'identification de l'expéditeur dans le système de messagerie serait également utile. Nous recevons de nombreuses questions de visiteurs auxquelles nous ne pouvons pas répondre immédiatement, car nous ignorons de qui il s'agit. Transférer automatiquement la question au chatbot dans un premier temps serait également bénéfique, nous évitant ainsi de retrouver une question posée à 20 h la veille dans notre boîte mail à 8 h du matin (ce qui est par ailleurs inefficace et frustrant pour le visiteur). Enfin, il serait judicieux d'afficher une notification indiquant que la question ne sera pas traitée avant 8 h le lendemain matin et qu'il serait préférable de la poser d'abord au chatbot.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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