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Review of roommaster

3
Propriétaire
Owner from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Pella (United States)
Vérifié
il y a 25 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Moteur de réservation
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le gestionnaire de compte est excellent et le service client est efficace quand je parviens à les joindre. Cependant, si je devais choisir un autre fournisseur de logiciels pour mon hôtel, je ne choisirais certainement pas Roommaster Cloud.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'interface est très obsolète, peu intuitive et LENTE. Lors de mes trois derniers appels au service client, le temps d'attente pour une demande d'assistance simple a oscillé entre 25 et 40 minutes, même en dehors des heures de pointe. Une fois en ligne avec le service client, l'équipe est très serviable, mais l'attente est insupportable !
1.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
2.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi, Thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate your comments about our support team and are glad they were able to help when you reached them. roommaster is now a modern, cloud PMS, and the platform has continued to evolve to deliver a better experience for hotel teams. If you'd like any assistance or would like to discuss your experience further, please reach out to us at [email protected] and our team will be happy to help. Thank you for sharing your experience with roommaster.

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