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roommaster HMS
4.3 (110 COMMENTAIRES)
Score HT
79 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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roommaster HMS
Classé 16 (sur 79) dans Logiciel de gestion hôtelière
Solutions de gestion de propriété hôtelière basées sur le Web, le cloud et un serveur pour les propriétés de toute taille.
88% recommandé par 155 hôtels
Riley Hotel Group, Ayres Hotel, Seaboard Hotels & 152 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de roommaster pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient RoomMaster d'InnQuest pour sa facilité d'utilisation et ses nombreuses fonctionnalités. La plateforme excelle dans la fourniture d'outils complets de reporting et de gestion du rendement, qui contribuent à augmenter les revenus grâce à des ajustements de tarifs et des rapports efficaces. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente avec des systèmes tiers, ce qui contribue à réduire les coûts opérationnels. Cependant, des problèmes liés à la version cloud, aux délais de réponse médiocres du support client et à la gestion inadéquate des réservations de groupe suscitent des inquiétudes. Ces spécificités aident les hôteliers à prendre des décisions éclairées pour améliorer les revenus, réduire les coûts et améliorer l'expérience client.
Riley Hotel Group, Ayres Hotel, Seaboard Hotels & 152 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
6 | Très Petit (1-9 chambre)
18 | Petit (10-24 chambre)
77 | Taille moyenne (25-74 chambre)
46 | Grand (75-199 chambre)
11 | Très Grand (200+ chambre)
Pays
119 | United States of America
9 | United Kingdom
7 | Australia
5 | Canada
3 | New Zealand
1 | Trinidad and Tobago
1 | Guyana
1 | Paraguay
1 | Spain
1 | Belize
1 | Malta
1 | Bermuda
1 | Bahamas
1 | Vanuatu
Taper
64 | Complexe
56 | Chambres d'Hôtes & Auberge
55 | Boutique
47 | Service et budget limités
37 | Aéroport/ conférence
31 | Motel
26 | De marque
26 | Centre-ville
21 | Luxe
14 | Séjours prolongés et appartements avec services
9 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
8 | Casino
7 | Locations de vacances et villas
3 | Auberge
Région
124 | Amérique du Nord
11 | Europe
11 | Océanie
4 | Centre amérique
2 | Amérique du Sud
Catégorie
110 | Logiciel de gestion hôtelière
66 | Systèmes de gestion immobilière
60 | Moteur de réservation
28 | Gestionnaires de canaux
8 | Logiciel de traitement des paiements
4 | Conception de sites Web
1 | Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que roommaster?
Fondée en 1994 | Siège social à Tampa, Florida | 30 employés
Roommaster HMS est un système complet de gestion hôtelière conçu pour centraliser les opérations hôtelières, notamment les réservations, la réception, le ménage et la gestion financière. Simplifié, il offre des fonctionnalités telles que la gestion des réservations par glisser-déposer et l'automatisation des communications avec les clients. Cette plateforme optimise l'efficacité en réduisant les clics opérationnels et en simplifiant les flux de travail du personnel. Ses capacités d'intégration permettent une connectivité transparente avec les systèmes tiers, réduisant ainsi les coûts opérationnels. Avec plus de 270 rapports intégrés en temps réel, Roommaster HMS fournit des informations exploitables, permettant aux hôteliers de prendre des décisions éclairées pour augmenter leurs revenus et améliorer l'expérience client.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de roommaster. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
roommaster Avis analysés : 90
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
roommaster Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par roommaster
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Roommaster:
"roomMaster d'InnQuest Software, Cloud PMS ou On-Prem est utilisé par plus de 5 500 propriétés de l'industrie hôtelière dans plus de 100 pays, y compris des chaînes d'hôtels, des hôtels indépendants, des hôtels d'affaires, des boutiques et des complexes hôteliers. Notre technologie hôtelière est riche en fonctionnalités avec tout ce dont les hôteliers ont besoin, du PMS de l'hôtel au traitement des paiements par carte de crédit EMV, plus de 125 rapports plus des rapports avancés, des rapports flash quotidiens et des exportations comptables, un moteur de réservation en ligne, une distribution en ligne et un gestionnaire de canaux (GDS/OTA) , point de vente (POS), planification des activités, gestion des revenus, automatisation intelligente des hôtels, CRM et plus de 100 API et intégrations d'hôtellerie. Notre logiciel de gestion hôtelière et notre système de gestion immobilière tout-en-un améliorent l'expérience client dans votre propriété hôtelière, de l'enregistrement au départ."
FAQ
Fonctionnalités
Services de réception
Services de réception
Notre système intuitif et convivial permet à toute votre équipe de gérer les services de réception de manière transparente sur n'importe quel appareil. Gérez sans effort les réservations d'hôtel, la facturation et le ménage, enregistrez les clients à l'arrivée et au départ, surveillez le statut des chambres, organisez les réservations de groupe et envoyez des messages personnalisés, le tout à partir d'un centre de contrôle centralisé.
Informations et rapports sur la gestion immobilière
Informations et rapports sur la gestion immobilière
Le rapport de performance de Roommaster fournit des données et des analyses en temps réel pour stimuler la croissance de votre entreprise. Les outils d'analyse de notre logiciel de gestion immobilière suivent l'occupation, le comportement des clients et la rentabilité. En analysant les habitudes d'achat de vos clients, vous pouvez créer des forfaits et des services ciblés pour mieux répondre aux besoins de vos clients.
Réservations d'hôtel directes
Réservations d'hôtel directes
Notre système PMS intègre un système de réservation directe en ligne. Réduisez les coûts de commission et augmentez la fidélité en encourageant les clients à réserver directement sur le site Web de votre établissement. Grâce à notre moteur de réservation personnalisable, vous pouvez personnaliser l'expérience de réservation et gérer efficacement toutes vos réservations à partir d'une seule plateforme.
Augmentez votre présence en ligne
Augmentez votre présence en ligne
Gérez toutes vos chambres sans effort grâce à notre puissant Channel Manager. Connectez-vous en toute transparence aux principales OTA telles que Booking.com, Expedia, CTrip et AirB&B pour recevoir des mises à jour en temps réel sur tous les canaux. Centralisez votre inventaire et vos tarifs pour optimiser le taux d'occupation et éviter les surréservations.
Fidéliser la clientèle
Fidéliser la clientèle
Notre PMS basé sur le cloud comprend un CRM hôtelier intégré, vous permettant d'envoyer le bon message au bon moment. Capturez toutes les interactions et demandes des clients pour créer des profils clients détaillés et automatisez les communications personnalisées. Assurez-vous que tout le contenu est aligné avec l'image de marque de votre établissement et adapté à chaque client.
Enregistrement automatique
Enregistrement automatique
Améliorez le processus d'enregistrement et améliorez l'expérience de vos clients grâce à notre nouvelle fonctionnalité d'enregistrement automatique. Nous fournissons un site Web personnalisé et personnalisé pour votre propriété. Une fois la réservation confirmée, les clients reçoivent un lien vers ce site, leur permettant de terminer leur inscription rapidement. Ils peuvent finaliser et confirmer tous les détails de l'enregistrement quelques minutes avant leur arrivée.
Caractéristiques
Comptabilité et Finance
4/5 features
Marketing et commerce électronique
4/5 features
Administration et configuration
4/5 features
Gestion de la clientèle
4/5 features
Réception
4/5 features
Gestion des groupes
4/5 features
Expérience client
4/5 features
Entretien ménager
4/5 features
Paiements
4/5 features
Gestion des réservations
4/5 features
La gestion des recettes
4/5 features
Taxes et conformité
4/5 features
Assistance & Formation
4/5 features
nourriture et boissons
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Application invité
Applications pour les clients de l'hôtel
Guest App est une application mobile personnalisable et adaptée à votre marque, proposant des enregistrements sans contact, des clés numériques et une expérience de séjour améliorée. Elle renforce la fidélité à la marque et encourage les réservations répétées.
moteur de réservation roommaster
Moteur de réservation
Roommaster Booking Engine est un moteur de réservation qui optimise les réservations directes et renforce votre présence en ligne. Il s'intègre à votre PMS pour offrir une expérience de réservation personnalisable et optimisée pour les appareils mobiles. Grâce à des mises à jour en temps réel et des réservations simplifiées, Roommaster Booking Engine optimise le taux d'occupation, réduit les commissions et fidélise vos clients.
Paiements roommaster
Logiciel de traitement des paiements
Optimisez vos opérations avec Roommaster Payments, en éliminant la saisie manuelle des cartes de crédit grâce à la centralisation des paiements et des transactions. Grâce à l'enregistrement numérique, saisissez les signatures des clients directement sur votre nouveau terminal de carte de crédit. Bénéficiez de transactions 3 à 5 fois plus rapides grâce à nos terminaux EMV de pointe. Disponibles aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie.
Créateur de sites Web d'hôtels roommaster
Conception de sites Web
Roommaster Hotel Website Builder permet aux hôteliers indépendants de créer des sites web attrayants et optimisés pour les mobiles, qui stimulent les réservations et augmentent les revenus. Choisissez parmi une gamme de modèles professionnels et entièrement personnalisables qui mettent en valeur votre marque unique sans les contraintes de conception. Vos clients peuvent réserver directement sur votre site, évitant ainsi les frais de tiers et augmentant vos profits. Grâce à une performance fluide sur tous les appareils, des ordinateurs aux smartphones, votre site web offrira une expérience de navigation exceptionnelle à chaque client.
Gestionnaire de chaînes roommaster
Gestionnaire de chaînes VR
Notre Channel Manager vous connecte à plus de 155 OTA, dont Booking.com et Expedia, depuis une seule interface. Gérez les prix et les disponibilités en temps réel pour maximiser le taux d'occupation et éviter les surréservations. Centralisez votre inventaire pour une distribution fluide et des revenus optimisés.
maître de chambre PMS
Systèmes de gestion immobilière
Roommaster PMS est un système complet de gestion hôtelière conçu pour optimiser les opérations hôtelières. Il offre des fonctionnalités performantes pour les réservations, la gestion de la réception, l'entretien ménager et le reporting financier. Grâce à des données en temps réel et à des outils intuitifs, Roommaster PMS améliore l'efficacité et la satisfaction client. Plus de 5 500 établissements dans le monde lui font confiance, et Roommaster PMS est reconnu pour sa stabilité et ses fonctionnalités performantes, garantissant le bon fonctionnement et la rentabilité de votre hôtel.
Système de gestion des revenus Roommaster
Systèmes de gestion des revenus
Le logiciel de gestion des revenus roommaster exploite des fonctionnalités avancées pour optimiser le revenu moyen quotidien et le revenu par habitant (RMP) grâce à une gestion intelligente du rendement. Gérez facilement vos tarifs sur tous les secteurs grâce à des options quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles et personnalisables. Notre logiciel simplifie la gestion de plusieurs structures tarifaires grâce aux tarifs dérivés et hybrides, vous permettant d'ajuster un tarif et de visualiser les variations sur toutes les structures. Bénéficiez d'analyses détaillées et de rapports personnalisables sur les performances passées et futures pour prendre des décisions éclairées en matière de gestion tarifaire.
Résumé des avis sur roommaster
Facilité d’utilisation
4.4/5
Assistance client
4.2/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.1/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, roommaster HMS est le produit #11 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de gestion hôtelière (sur 79) et le #347 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusroommaster a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de roommaster
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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No matching results
Études de cas de roommaster
Références
"Nous avons actuellement vingt-cinq pubs avec des chambres à louer, et nous avons pris la décision de changer notre PMS (en roomMaster Anywhere). C'était en partie parce que nous avions besoin d'une plate-forme qui s'intégrerait à notre système de caisse afin de supprimer les erreurs manuelles que nous rencontrions, mais nous voulions également un PMS beaucoup plus innovant et avant-gardiste."
Chris Wright
Central Operations Manager @
Wadworth
"Un portail Web très visuel signifie que le suivi de l'occupation et éviter les doubles réservations n'a jamais été aussi simple. Il s'intègre également de manière transparente avec tous les principaux moteurs de réservation et le système de distribution mondial."
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"Le système de réservation en ligne me permet d'être à la maison avec mes enfants quand j'en ai besoin, tout en prenant des réservations 24h/24 et 7j/7 via mon ordinateur portable."
Cath McCallum
Owner @
Jura Hotel
"Nous avons actuellement vingt-cinq pubs avec des chambres à louer, et nous avons pris la décision de changer notre PMS (en roomMaster Anywhere). C'était en partie parce que nous avions besoin d'une plate-forme qui s'intégrerait à notre système de caisse afin de supprimer les erreurs manuelles que nous rencontrions, mais nous voulions également un PMS beaucoup plus innovant et avant-gardiste."
Chris Wright
Central Operations Manager @
Wadworth
"Un portail Web très visuel signifie que le suivi de l'occupation et éviter les doubles réservations n'a jamais été aussi simple. Il s'intègre également de manière transparente avec tous les principaux moteurs de réservation et le système de distribution mondial."
Elizabeth Wells
Reservations Manager @
Mannin Hotel
"roomMaster nous a permis d'avoir une vue d'ensemble de toutes nos propriétés en un coup d'œil. Nous sommes en mesure de vérifier dès le matin comment chacune de nos propriétés a fait la veille. Le tableau de bord facile à lire est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez et vous avez déjà des informations clés devant vous."
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley Hotel Group
""Ayant utilisé roomMaster pendant quelques années, le personnel de la loge et de l'informatique n'envisagerait jamais de revenir à notre ancien processus manuel. roomMaster est incroyablement convivial et facile à apprendre. Les nouveaux employés le maîtrisent très rapidement. Il est totalement fiable, il n'y a pas eu de problèmes de transition et cela ne nous fait jamais défaut.""
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuest est un excellent partenaire stratégique pour la gestion des propriétés hôtelières, garantissant une satisfaction optimale des clients et produisant des rapports perspicaces garantissant que nos opérations sont correctement gérées."
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"roomMaster nous a permis d'avoir une vue d'ensemble de toutes nos propriétés en un coup d'œil. Nous sommes en mesure de vérifier dès le matin comment chacune de nos propriétés a fait la veille. Le tableau de bord facile à lire est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez et vous avez déjà des informations clés devant vous."
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley Hotel Group
""Ayant utilisé roomMaster pendant quelques années, le personnel de la loge et de l'informatique n'envisagerait jamais de revenir à notre ancien processus manuel. roomMaster est incroyablement convivial et facile à apprendre. Les nouveaux employés le maîtrisent très rapidement. Il est totalement fiable, il n'y a pas eu de problèmes de transition et cela ne nous fait jamais défaut.""
Scott Durham
Superintendant @
Virginia State Parks
"InnQuest est un excellent partenaire stratégique pour la gestion des propriétés hôtelières, garantissant une satisfaction optimale des clients et produisant des rapports perspicaces garantissant que nos opérations sont correctement gérées."
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"roomMaster nous a permis d'avoir une vue d'ensemble de toutes nos propriétés en un coup d'œil. Nous sommes en mesure de vérifier dès le matin comment chacune de nos propriétés a fait la veille. Le tableau de bord facile à lire est la première chose que vous voyez lorsque vous vous connectez et vous avez déjà des informations clés devant vous."
Lisa Zifer
Vice President of Operations @
Riley Hotel Group
""Ayant utilisé roomMaster pendant quelques années, le personnel de la loge et de l'informatique n'envisagerait jamais de revenir à notre ancien processus manuel. roomMaster est incroyablement convivial et facile à apprendre. Les nouveaux employés le maîtrisent très rapidement. Il est totalement fiable, il n'y a eu aucun problème de transition et cela ne nous fait jamais défaut.""
Scott Durham
Superintendant` @
Virginia State Parks
"InnQuest est un excellent partenaire stratégique pour la gestion des propriétés hôtelières, garantissant une satisfaction optimale des clients et produisant des rapports perspicaces garantissant que nos opérations sont correctement gérées."
Andrew Bloomfield
Director of Information Technology @
AC Hotel Sunnyvale Moffett Park
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"« Nous avons pu augmenter le classement de nos pages avec les OTA et renforcer notre présence en ligne dans son ensemble. Avant, il était si difficile de modifier manuellement ces tarifs. »"
Jessee Pilgrim
Owner @
Pelican Bay Resort
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"C'est vraiment une combinaison entre la facilité d'utilisation opérationnelle, la formation, la fonctionnalité du programme lui-même, couplée au service que nous recevons en fait vraiment une combinaison gagnante. En faisant fonctionner roomMaster dans toutes nos propriétés, cela simplifie vraiment nos efforts de comptabilité et d'optimisation des revenus."
Alex Moore
President and CEO @
Seaboard Hotels
"Les bénéfices nets sont rapidement apparus. Le passage au roomMaster PMS au cours de la deuxième année nous a permis d'économiser plus de 80 000 $ en coûts de support annuels par rapport à nos anciens systèmes."
Jacob Tindall
VP of Revenue and Marketing @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
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Manager
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Revoir
Director / Providence Guest House de 200 to 499 chambre dans New Orleans (United States of America)
Vérifié
il y a 20 jours
Formation : Au début, ils ont travaillé d'arrache-pied pour adapter le système à notre région. La formation a été programmée dans les délais. La date de mise en service, fixée comme objectif, nous a permis d'être parfaitement préparés. Contacts : Nous avons pu compter sur des contacts patients pour la mise en place du système dès le début....
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United States of America
Director / Providence Guest House
Très grand hôtel
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C'est un plaisir de travailler avec le personnel !
Reservations de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Schroon Lake (United States of America)
Vérifié
il y a 1 mois
J'ai apprécié travailler avec Paulina, car elle m'a expliqué les choses efficacement ! Nous rencontrions des problèmes bizarres avec notre système et elle s'est assurée que toutes mes questions avaient été répondues avant de raccrocher.
United States of America
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Reservations
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Support technique pour roomMaster
OnSite property manager de 25-49 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Harrisonburg (United States of America)
Vérifié
il y a 2 mois
C'était une bonne expérience avec le support informatique. Il a été très patient avec mes problèmes de connexion internet. Je n'ai pas grand-chose à redire.
United States of America
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OnSite property manager
Hôtel de taille moyenne
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J'ai trouvé RoomMaster facile à apprendre pour les réservations générales avec seulement quelques problèmes
Sales Manager de 25-49 chambre Complexe hôtelier dans Eminence (United States of America)
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il y a 2 mois
Le point fort de RooMaster est la prise de réservations générales. Je pense que Room Master est facile à prendre en main pour de nombreuses personnes. Tant que vous savez jouer à un jeu, vous pouvez apprendre à effectuer des tâches simples, comme l'enregistrement et le départ, qui sont relativement faciles. Cependant, certaines tâches sont...
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Sales Manager
Hôtel de taille moyenne
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Un soutien de premier ordre au moment le plus important
IT Support de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans WestValleyCity (United States of America)
Vérifié
il y a 2 mois
Ce qui m'a le plus marqué lors de ma récente expérience avec le support, c'est l'incroyable patience, le professionnalisme et l'attention sincère dont ont fait preuve Paulina et son collègue en Égypte. Je les avais contactés suite à un dysfonctionnement soudain de notre système roomMaster : le lanceur se connectait, puis se déconnectait san...
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IT Support
Grand hôtel
9
Excellent service d'assistance pour les problèmes rencontrés dans RM Cloud
Reservation Specialist de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Queenstown (New Zealand)
Vérifié
il y a 2 mois
Nous avons rencontré un problème avec une chaîne qui facturait 0,01 $ de plus à un client lors de sa réservation. Nancy a résolu le problème rapidement et efficacement pour que le client soit retiré du système et que l'hébergement soit prêt pour un nouveau client.
New Zealand
New Zealand
Reservation Specialist
Hôtel de taille moyenne
10
Efficace
Assistant Manager de 25-49 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Hamilton (Bermuda)
Vérifié
il y a 2 mois
La productivité était excellente. Très serviable. Travail bien fait. Personnel très apprécié. Très poli. Excellent service client et fiable.
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Assistant Manager
Hôtel de taille moyenne
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Très utile et a expliqué ce qui se passait pendant la conversation d'aide
Office manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Fort Myers Beach (United States of America)
Vérifié
il y a 2 mois
Toujours très compétents et expliquant ce qu'ils font et pourquoi. Je n'étais pas pressé par ce qui se passait.
United States of America
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Hôtel de taille moyenne
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Création de folios
Front Desk Manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Eatonton (United States of America)
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il y a 2 mois
Nous pouvons créer des comptes de maison avec innQuest, la fonction de blocage des chambres est intéressante et l'agent qui m'a aidé a été vraiment utile.
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
RoomMaster sont avant tout des experts en Property Management, le système est robuste avec une stabilité éprouvée et sont des experts connus pour leur fonctionnalité de reporting. Le système est facile à utiliser et peut convenir à un large éventail de types de propriétés.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
RoomMaster sont avant tout des experts en Property Management, le système est robuste avec une stabilité éprouvée et sont des experts connus pour leur fonctionnalité de reporting. Le système est facile à utiliser et peut convenir à un large éventail de types de propriétés.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Tout d'abord les personnes, ce sont des experts dans le conseil avec les fournisseurs d'hébergement et la conception de la bonne pile technique pour les entreprises hôtelières. Deuxièmement, les fonctionnalités de reporting étendues sont remarquables.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Tout d'abord les personnes, ce sont des experts dans le conseil avec les fournisseurs d'hébergement et la conception de la bonne pile technique pour les entreprises hôtelières. Deuxièmement, les fonctionnalités de reporting étendues sont remarquables.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
RoomMaster est l'une des marques les plus établies dans le monde des PMS. Il est bien connu et bien utilisé pour une raison, parlez à l'équipe de la façon dont vous pouvez automatiser vos processus, augmenter vos réservations directes et offrir une meilleure expérience client.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
RoomMaster est l'une des marques les plus établies dans le monde des PMS. Il est bien connu et bien utilisé pour une raison, parlez à l'équipe de la façon dont vous pouvez automatiser vos processus, augmenter vos réservations directes et offrir une meilleure expérience client.
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
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SiteMinder
92% recommandée par 2331 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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Canary Technologies
96% recommandée par 1735 hôtels |
Cybersécurité et prévention de la fraude
+4 more |
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Actabl
93% recommandée par 1535 hôtels |
Intelligence d'affaires
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 603 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
+2 more |
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RateGain
94% recommandée par 580 hôtels |
Évaluation des achats
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Duetto
94% recommandée par 568 hôtels |
Renseignements sur les réunions et les événements
+2 more |
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M3
89% recommandée par 568 hôtels |
Logiciel de comptabilité hôtelière
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RoomPriceGenie
96% recommandée par 561 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
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IDeaS
92% recommandée par 509 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
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GuestRevu
95% recommandée par 432 hôtels |
Gestion de la réputation
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Support
Assistance vérifiée
roommaster a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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