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Review of The Digital Hotelier

10
Une excellente solution numérique pour l'hôtellerie, soutenue par une équipe très réactive.
Marketing Executive from 200 to 499 chambre Branded Hotels in Dubai (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 7 jours
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'application Digital Hotelier s'est révélée une solution numérique précieuse et fiable pour La Suite Dubai. Moderne, intuitive et bien organisée, la plateforme permet à notre équipe de gérer plus efficacement les menus numériques, les promotions et les informations destinées aux clients. La facilité de mise à jour des informations en ligne est l'un des atouts majeurs. Les modifications apportées aux plats, descriptions, prix et offres promotionnelles sont ainsi gérées plus facilement, ce qui nous permet de proposer à nos clients des informations exactes et à jour. Cela réduit le besoin de supports imprimés et nous offre une plus grande flexibilité pour le lancement de nouveaux plats, de promotions saisonnières ou d'offres spéciales. La plateforme contribue également à une expérience client plus fluide et agréable. Grâce à une interface numérique claire, nos clients peuvent facilement découvrir les options de restauration et les services de l'hôtel. Ceci répond aux attentes des clients d'aujourd'hui, qui privilégient de plus en plus les solutions rapides, accessibles et sans contact. Autre point fort : le support client de l'équipe Digital Hotelier. Professionnelle et réactive, elle est toujours prête à nous aider, que ce soit pour des questions techniques ou des mises à jour de la plateforme. L'équipe prend le temps de comprendre nos besoins opérationnels et travaille en étroite collaboration avec nous pour trouver des solutions pratiques. Son assistance fiable rassure notre équipe dans la gestion des nouveaux menus et promotions. Globalement, la combinaison d'une plateforme conviviale, de fonctionnalités numériques utiles et d'un excellent service client fait de l'application The Digital Hotelier un partenaire hôtelier précieux pour La Suite Dubai.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La plateforme pourrait être encore améliorée en offrant aux hôtels une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle lors de la création de promotions personnalisées et de menus complexes. Par exemple, des options supplémentaires pour configurer des menus à plusieurs plats, des plats à la carte, des suppléments et différentes combinaisons de prix rendraient le système encore plus utile pour les restaurants d'hôtels. Un tableau de bord de reporting et d'analyse plus avancé serait également bénéfique. Des informations détaillées sur l'engagement des clients, les menus les plus consultés, les plats populaires, les habitudes de commande et les performances promotionnelles permettraient aux équipes hôtelières de prendre des décisions opérationnelles et marketing plus éclairées. Il serait également utile de disposer d'outils de conception et de personnalisation en libre-service supplémentaires, permettant aux hôtels d'ajuster plus facilement les mises en page, les bannières promotionnelles, les catégories et les éléments visuels tout en préservant la cohérence de la marque. Des fonctionnalités telles que l'importation groupée de menus, la duplication simplifiée des plats et une fonction de prévisualisation avant publication amélioreraient encore l'efficacité. Ce sont là autant d'opportunités pour perfectionner une plateforme déjà performante. Notre expérience globale avec l'application Digital Hotelier a été très positive et nous apprécions grandement l'assistance et le soutien professionnel continus fournis à La Suite Dubai.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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