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Review of HelloShift

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Suivi en temps réel de l'entretien ménager avec une traduction utile — mais des horodatages peu précis
Housekeeping Manager from 75-99 chambre Limited Service & Budget Hotels in Steamboat Springs (United States)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de housekeeping
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'apprécie de pouvoir suivre les services en temps réel. C'est très utile de voir où se trouvent les équipes à tout moment. Nous n'avons que 80 unités, mais chacune comprend 4 chambres, 4 salles de bain avec cuisines complètes, donc c'est un grand établissement. J'aime aussi que nous puissions dépasser la barrière de la langue dans la communication entre les équipes de housekeeping et la réception. Par le passé, nous avons eu du mal à trouver des agents de nuit car s'ils ne comprennent pas l'anglais à la radio, ils ne savent pas quels équipements et fournitures livrer. Nous sommes impatients de fournir une tablette à l'agent de nuit et la réception pourra simplement lui envoyer une tâche avec des listes d'articles. Ensuite, l'agent pourra automatiquement la faire traduire en espagnol et marquer la tâche comme terminée pour confirmer qu'elle a été réalisée. Cela est aussi utile car notre équipe de gestion du housekeeping ne travaille que de jour, nous pouvons donc suivre précisément combien de livraisons l'agent effectue chaque soir. Cela responsabilise le membre de l'équipe car si le lendemain il y a peu de demandes mais que les espaces communs de l'établissement ne sont pas propres, nous savons qu'il n'a pas accompli son travail correctement. Pour l'instant, nous l'utilisons uniquement pour les fonctions de housekeeping et des installations, mais nous avons coordonné avec la réception et les équipes de transport pour, espérons-le, déployer des fonctionnalités de leur côté au printemps.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La partie traduction ne traduit que certaines sections pour l'équipe. Par exemple, le bouton écrire une note affiche toujours « Write Note ». De plus, nous travaillons sur un moyen de documenter les horaires des services. Bien qu'il nous indique la durée prise par l'équipe (par ex. 36 minutes), nous aimerions un horodatage réel pour pouvoir transférer les données à la facturation horaire. Enfin, il n'y a pas de moyen d'identifier combien de membres de l'équipe étaient présents lors du nettoyage. Encore une fois, comme nous sommes une grande opération, il serait utile de pouvoir indiquer qu'il y avait 2 ou 3 membres de l'équipe en charge du nettoyage plutôt que d'écrire une note.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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