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Review of IVvy

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Quand l'événementiel rencontre l'innovation : pourquoi nous faisons confiance à iVvy au quotidien
Hotel Solutions Specialist – Catering & Events from 500+ chambre Boutique Hotels in Melbourne (Australia)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Logiciel de vente hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous utilisons iVvy pour tous les aspects de nos activités C&E et Groupe, et cette plateforme a complètement transformé notre façon de travailler. De l'établissement des devis et contrats à la facturation, en passant par les commandes d'événements et les contrats d'entreprise, iVvy centralise toutes nos informations. Bien plus qu'une simple plateforme, c'est notre CRM complet, garantissant cohérence, précision et efficacité pour l'ensemble de notre portefeuille EVT. L'une des fonctionnalités que nous apprécions le plus est l'intégration fluide avec OPERA, qui a rendu les réservations de groupe et de salles plus rapides, plus simples et bien plus fiables. Fini le double traitement ! Nous apprécions particulièrement l'intégration avec notre site web et la fonction de devis instantané d'iVvy, ainsi que la marketplace iVvy, qui permet aux demandes clients d'être automatiquement intégrées à iVvy. Plus besoin de saisir manuellement les informations clients et événements sur votre plateforme de vente. Les feuilles de route virtuelles ont véritablement révolutionné le travail de nos équipes opérationnelles. Nos chefs et nos équipes d'exploitation peuvent désormais accéder en temps réel aux informations actualisées des événements, éliminant ainsi la frustration liée à la recherche fastidieuse de la dernière version d'un ordre de commande dans les boîtes mail. Tout le monde est sur la même longueur d'onde en permanence, ce qui a un impact direct et positif sur le déroulement des événements. L'engagement d'iVvy envers l'amélioration continue est également un atout majeur. La plateforme évolue constamment, grâce à des mises à jour et des améliorations régulières qui reflètent les dernières tendances technologiques et les véritables retours des utilisateurs. L'innovation est clairement inscrite dans leur ADN. iVvy organise également des webinaires de formation en ligne, en direct et gratuits, auxquels tous les utilisateurs peuvent s'inscrire. Ces webinaires sont thématiques et animés par un formateur iVvy expérimenté. Vous avez également la possibilité de poser des questions au formateur sur le sujet abordé. Plus important encore, nous considérons notre relation avec iVvy comme un véritable partenariat. Nous collaborons étroitement avec leur équipe sur les améliorations et les développements futurs, et ils sont à l'écoute. Leur ouverture à la collaboration a été précieuse, nous aidant à concevoir des outils performants non seulement pour nous, mais aussi pour l'ensemble du secteur. Nous ne pourrions pas imaginer gérer nos événements et nos activités de groupe sans iVvy ; c'est une plateforme fiable, visionnaire et essentielle à nos opérations quotidiennes. Nous la recommandons vivement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que la suite de reporting d'iVvy soit performante, chez EVT, nous sommes allés plus loin en développant notre propre plateforme de reporting basée sur l'API iVvy. Cela nous permet de personnaliser les tableaux de bord, les indicateurs et les analyses en fonction de nos besoins opérationnels et des priorités de notre organisation, offrant ainsi à nos équipes une visibilité accrue et des analyses plus ciblées à l'échelle de l'entreprise.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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