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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Duve

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Centralise la messagerie client et les demandes — les rapports pourraient être plus clairs
Technology - Manager from 200 to 499 chambre Hostels in Melbourne (Australia)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Enregistrement sans contact
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Duve nous offre un espace centralisé pour gérer à la fois l'expérience de l'application client et la messagerie client. Les clients peuvent consulter l'annuaire de l'auberge, passer une commande ou soumettre une demande, et notre équipe peut collaborer, répondre et communiquer via un hub unifié qui inclut WhatsApp, SMS, les canaux OTA et le chat. Cela permet de réduire les frictions pour les clients tout en permettant à notre équipe de gérer les conversations et les demandes plus efficacement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point que Duve pourrait améliorer est son reporting. Il devrait être plus facile de voir comment les clients utilisent l'application, quelles informations ils consultent dans l'application client, et combien de demandes et de conversations l'équipe gère. Un reporting plus détaillé et plus clair nous aiderait à mieux comprendre le comportement des clients et à améliorer notre communication et nos réponses.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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