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Review of Visiting Media

8
TrueTour est unique en ce sens qu'il amène l'hôtel au client dans le confort de son foyer.
Event Manager from 500+ chambre Airport/Conference Hotels in Nashville (United States)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Visites virtuelles 3D
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'aime l'imagerie claire, la facilité d'accès, la possibilité de partager directement avec le client, y compris la messagerie et la fonction de copie de lien. l'option de visite virtuelle facilite la planification préalable avec les groupes et leur donne un aperçu en direct de l'espace qu'ils occuperont. Cela permet d'établir la norme concernant leurs attentes à leur arrivée sur place et nous aide à communiquer les attentes des clients avec notre équipe opérationnelle avant l'arrivée du client. TrueTour est unique en ce sens qu'il amène l'hôtel au client dans le confort de son foyer. À l'ère post-covid, alors que les clients voyagent davantage, ils souhaitent voir les espaces qu'ils visitent avant leur arrivée, mais cela n'est pas toujours réalisable en raison du calendrier ou des budgets des clients. Disposer d'options virtuelles pour les visites permet à nos clients de visualiser l'espace et de développer des plans de marketing et de marque sans jamais quitter leur bureau.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le programme est très problématique et ne « collecte » souvent pas les images que je souhaite partager. Il n'est pas non plus clair comment titrer un fichier, car il s'agit par défaut d'un fichier sans titre, ce qui crée un encombrement important sur la page de destination d'accueil. C'est difficile car notre équipe est grande et chaque fois que nous nous connectons, nous devons trier le travail des autres membres de l'équipe pour trouver notre propre travail. L'option virtuelle prend beaucoup de temps à charger et souvent, si je partage ces fichiers avec un client en direct, je n'ai pas les moments précieux que cela me coûte en attendant le chargement du programme. à ce moment-là, le client a perdu tout intérêt et passe souvent à autre chose tout en pensant que je suis incompétent en technologie dans le processus. Il y avait un moyen pour le client de laisser des commentaires directement sur le programme afin qu'il puisse mettre en évidence quelque chose qu'il aime ou n'aime pas sans avoir à créer un nouveau flux de communication quelque part, comme un e-mail ou un SMS. S'ils pouvaient communiquer leurs réflexions directement dans le programme, ce serait une amélioration.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
1.0/5
Samia B. from Visiting Media replied
Thank you for bringing your experience to our attention. We’re sorry to hear that you’ve encountered some challenges with TrueTour. Your feedback is valuable to us, and we want to ensure that we address your concerns effectively. Our team is actively investigating the issues and we’re committed to resolving this matter promptly and ensuring a smoother experience for all our users. Please contact our dedicated support team at [email protected] for further assistance. We're eager to provide personalized guidance and support to resolve your issues. Thank you once again for sharing your feedback with us. We appreciate your patience and understanding as we work to enhance your experience with the product.

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