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Arrêter de compter après 3 ans
Owner from 5 to 9 chambre City Center Hotels in Zagreb (Croatia)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Simple, bonne interface et fonctionnalités, juste une interface utilisateur bien faite, je l'utilise depuis le jour de ses débuts, mais plus par inertie, puisque l'OTA a externalisé son propre moteur à cette société.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bogues persistants depuis 3 ans qui n'ont pas été corrigés du tout, le bug majeur étant que le logiciel N'affiche PAS les lits disponibles. Ce qui est inacceptable, car c’est l’objectif principal de l’entreprise elle-même ET du logiciel. Cela signifie que l'application n'est pas fiable et que je dois effectuer des contrôles quotidiens aléatoires via les plateformes de réservation pour voir si le nombre correct de lits est affiché. Cela impacte directement l’entreprise : cela lui porte préjudice. Le deuxième bug persistant qui n'a pas été résolu au cours de cette même période de 3 ans concerne les surréservations - pour l'instant, hors saison, nous en avons eu jusqu'à 3 par semaine. Tout aussi inacceptable, car cela crée des complications avec les clients qui doivent être remboursés et ne peuvent pas trouver de lits si la ville est complète.
0.0
Terrible
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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