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Meilleur Hotel Guest Apps de l’année 2024
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Meilleur Contactless Check-in de l’année 2024
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Meilleur Guest Messaging Software de l’année 2024
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Counter
4.5 (57 COMMENTAIRES)
Score HT
46 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Counter
Classé 35 (sur 317) dans Systèmes de gestion immobilière
Espace de travail tout-en-un pour les auberges
91% recommandé par 56 hôtels
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Counter pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Hoteliers like Counter for its ease of use, intuitive interface, and ability to integrate with multiple platforms. The automated features, such as POS system integration and automatic payment processing, help reduce manual tasks, allowing staff to focus on guest experience. However, hoteliers note persistent bugs affecting key functionalities like bed availability display and overbookings. They also value ongoing improvements and responsive support, but seek enhancements in revenue management and reporting.
Support
Soutenant
Hoteliers often express dissatisfaction with Counter’s Property Management Systems product due to inadequate customer support. They report issues with the availability of support channels, noting that access to help via chat, phone, or email is limited or inconsistent. Responsiveness is another concern, as many clients find that their problems are not addressed promptly. Expertise of support staff is frequently questioned, with hoteliers indicating that staff are often unable to provide effective solutions. There is also mention of insufficient onboarding support, which makes the setup and training for new users cumbersome. Additionally, the available resources, such as FAQs, tutorials, and documentation, are deemed unhelpful or insufficient, contributing to the challenges faced during the setup and ongoing use of the system.
Automatisation
Rationalisé
Hoteliers often highlight that the automation features in Counter’s Property Management System are lacking in effectiveness and reliability. Users report critical automation failings, particularly in displaying the accurate number of available beds and managing bookings to prevent overbookings, even over a prolonged period of three years. These flawed automation processes lead to significant operational inefficiencies, necessitating manual intervention and daily checks via booking platforms. This is particularly problematic as it undermines trust in the software and adversely impacts business operations by causing guest complications and potential financial losses from necessary refunds.
Owner
il y a 7 mois
Vérifié
... Bogues persistants depuis 3 ans qui n'ont pas été corrigés du tout, le bug majeur étant que le logiciel N'affiche PAS les lits disponibles. Ce qui est inacceptable, car c’est l’objectif principal de l’entreprise elle-même ET du logiciel. Cela signifie que l'application n'est pas fiable et que je dois effectuer des contrôles quotidiens aléatoires via les plateformes de réservation pour voir si le nombre correct de lits est affiché. Cela impacte directement l’entreprise : cela lui porte préjudice. Le deuxième bug persistant qui n'a pas été résolu au cours de cette même période de 3 ans concerne les surréservations - pour l'instant, hors saison, nous en avons eu ...
Voir l\'avis completValeur
Équilibré
Hoteliers often express dissatisfaction with the value provided by Counter's Property Management Systems product. The primary complaints include persistent and critical bugs, such as the failure to display available beds and overbooking issues, which have remained unresolved for three years. These issues directly damage the business operations and reliability of the software. The inability to trust the software leads to manual workarounds, increasing operational costs and reducing perceived value for money. Users feel that the core features do not justify the cost, especially when considering competitors that may offer more reliable solutions at similar or better pricing.
Owner
il y a 7 mois
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... Bogues persistants depuis 3 ans qui n'ont pas été corrigés du tout, le bug majeur étant que le logiciel N'affiche PAS les lits disponibles. Ce qui est inacceptable, car c’est l’objectif principal de l’entreprise elle-même ET du logiciel. Cela signifie que l'application n'est pas fiable et que je dois effectuer des contrôles quotidiens aléatoires via les plateformes de r ...
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il y a 7 mois
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il y a 7 mois
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il y a 7 mois
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il y a 7 mois
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Voir l\'avis completFonctionnalité
Fiable
Hoteliers often express concerns about the functionality of Counter's Property Management Systems product. A major issue is the software's persistent inability to display available beds, a critical feature for their operations, which has remained unresolved for three years. This flaw undermines trust in the application, forcing hotel staff to conduct manual checks via booking platforms, thus harming business efficiency. Additionally, overbooking problems have not been addressed during the same period, further impacting the reliability of the software. These functionality issues suggest a significant gap in the core features and reliability of the system.
Owner
il y a 7 mois
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il y a 7 mois
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Voir l\'avis completLes hôteliers mentionnent le plus souvent
Popularité par Segment
Taille
2 | Grand (75-199 chambre)
15 | Moyenne (25-74 chambre)
16 | Petit (10-24 chambre)
4 | Très Grand (200+ chambre)
19 | Très Petit (1-9 chambre)
Pays
7 | Portugal
6 | Mexico
4 | India
4 | Spain
3 | Costa Rica
3 | Italy
2 | Sweden
2 | Morocco
2 | United States of America
2 | Colombia
2 | Argentina
2 | New Zealand
2 | South Africa
1 | Malta
1 | Croatia
1 | Bosnia and Herzegovina
1 | Brazil
1 | United Kingdom
1 | Panama
1 | Latvia
1 | Uganda
1 | Ireland
1 | Israel
1 | France
1 | Switzerland
1 | Honduras
1 | Greece
Taper
21 | Chambres d'Hôtes & Auberge
16 | Boutique
4 | De marque
10 | Centre-ville
5 | Aéroport/ conférence
5 | Séjours prolongés et appartements avec services
50 | Auberge
32 | Service et budget limités
4 | Luxe
8 | Complexe
Région
8 | Amérique du Nord
25 | Europe
4 | Asie Pacifique
2 | Océanie
1 | Moyen-Orient
10 | Amérique du Sud
5 | Afrique
Catégorie
57 | Systèmes de gestion immobilière
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que Counter?
Fondée en 2019 | Siège social à Berlin (Germany) | 16 employés
Counter est un système de gestion immobilière (PMS) gratuit et facile à utiliser, conçu spécifiquement pour les auberges. Cette plateforme rationalise vos opérations quotidiennes grâce à une interface intuitive qui garantit une utilisation facile pour votre personnel. Counter simplifie considérablement la gestion des enregistrements, des départs et des réservations des clients, vous aidant à maintenir à jour vos informations d'occupation. Grâce à des fonctionnalités telles que l'intégration du système POS et le traitement automatique des paiements, il réduit les tâches manuelles, permettant à votre équipe de se concentrer davantage sur l'amélioration de l'expérience client. Counter est également adapté aux appareils mobiles, vous offrant la flexibilité de gérer votre propriété où que vous soyez. De plus, il s'intègre parfaitement à plusieurs plateformes, garantissant ainsi son intégration harmonieuse dans vos opérations commerciales actuelles. Bien que les utilisateurs aient noté des domaines d'amélioration, notamment en ce qui concerne l'affichage de la disponibilité des lits et les surréservations, ils apprécient également les améliorations continues et le support client réactif. En utilisant Counter, vous pouvez rationaliser les opérations de votre auberge et améliorer l'expérience de vos clients.
Alternatives à Counter
Vous n'êtes pas sûr que Counter soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Property Management Systems qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Counter n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Comptabilité et Finance
4/5 features
Marketing et commerce électronique
4/5 features
Administration et configuration
4/5 features
Gestion de la clientèle
4/5 features
Réception
4/5 features
Gestion des groupes
4/5 features
Expérience client
4/5 features
Entretien ménager
4/5 features
Paiements
4/5 features
Gestion des réservations
4/5 features
La gestion des recettes
4/5 features
Taxes et conformité
4/5 features
Assistance & Formation
4/5 features
nourriture et boissons
4/5 features
Spa
4/5 features
Résumé des avis sur Counter
Facilité d’utilisation
4.6/5
Assistance client
4.9/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.7/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Counter est le produit #70 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 317) et le #1114 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusCounter les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Counter
Tarification disponible sur demande
Counter a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
De combien de chambres dispose votre hôtel ?
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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
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Gestion immobilière en mode facile.
OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.
Vous voulez savoir si Counter est la meilleure solution pour votre hôtel?
Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.
Notation Des Hôteliers
Les hôteliers disent
Hoteliers like Counter for its ease of use, intuitive interface, and ability to integrate with multiple platforms. The automated features, such as POS system integration and automatic payment processing, help reduce manual tasks, allowing staff to focus on guest experience. However, hoteliers note persistent bugs affecting key functionalities like bed availability display and overbookings. They also value ongoing improvements and responsive support, but seek enhancements in revenue management and reporting.
AI-generated from the text of customer reviews
Vous cherchez des informations spécifiques ?
0
Arrêter de compter après 3 ans
Owner de 5 to 9 chambre Hôtel en centre-ville dans Zagreb (Croatia)
Vérifié
il y a 7 mois
Simple, bonne interface et fonctionnalités, juste une interface utilisateur bien faite, je l'utilise depuis le jour de ses débuts, mais plus par inertie, puisque l'OTA a externalisé son propre moteur à cette société.
Croatia
Croatia
Owner
Hôtel très petit
9
Au début, c'était compliqué pour moi (ancienne génération). Maintenant, ça a l'air beaucoup mieux.
Owner de 5 to 9 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Mostar (Bosnia and Herzegovina)
Vérifié
il y a 2 ans
Je n'utilise le compteur que pour HW et je ne peux pas donner plus d'informations. J'aime l'aide la plus rapide de vos travailleurs polis
Bosnia and Herzegovina
Bosnia and Herzegovina
Owner
Hôtel très petit
9
Très bon service
Manager/Owner de 100 to 199 chambre Séjour prolongé & Appartement avec services dans Olhos de Agua (Portugal)
Vérifié
il y a 2 ans
Personnel vraiment engagé et soucieux du service. On se sent bien pris en charge. La courbe d'apprentissage n'est pas très raide et si vous rencontrez des obstacles, ils sont toujours là pour vous aider.
Portugal
Portugal
Manager/Owner
Grand hôtel
9
Très bonne appli !
Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Tulum (Mexico)
Vérifié
il y a 2 ans
La plateforme est vraiment claire et intuitive, facile à utiliser. Et le système de chat est très bien fait, je reçois toujours très rapidement des réponses utiles et amicales de la part des personnes qui y travaillent.
Mexico
Mexico
Manager
Hôtel moyen
10
Incroyable
analista de 25-49 chambre Auberge de jeunesse dans Itanhaem (Brazil)
Vérifié
il y a 2 ans
le système est très facile à utiliser et le personnel est formidable, ils sont toujours prêts à aider, ils génèrent de bons rapports
Brazil
Brazil
analista
Hôtel moyen
10
Grande expérience
MANAGER de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Jose (Costa Rica)
Vérifié
il y a 3 ans
Depuis que nous avons commencé à utiliser Counter 'PMS, les choses sont devenues plus faciles. Pas besoin de s'inquiéter des surréservations, du suivi des paiements, de toutes les réservations au même endroit. C'est une expérience très fluide. Recommander à toutes les entreprises d'hôtel / auberge.
Costa Rica
Costa Rica
MANAGER
Hôtel très petit
10
Hautement recommandé
Hotel manager de 5 to 9 chambre Hôtel boutique dans Porto (Portugal)
Vérifié
il y a 3 ans
Très intuitif et facile à utiliser. L'équipe d'assistance est super et toujours prête à aider. Facilite notre vie.
Portugal
Portugal
Hotel manager
Hôtel très petit
8
Application de gestion d'hôtel très pratique
Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Bommayapalayam (India)
Vérifié
il y a 3 ans
L'ensemble du système est très bon ; en particulier, ils ont une excellente gestion du calendrier, de nombreuses intégrations d'applications et un service client réactif (ceci est particulièrement important).
India
India
Manager
Hôtel moyen
10
PMS convivial et bon marché
Hostel Manager and owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Esposende (Portugal)
Vérifié
il y a 3 ans
Nous avons particulièrement apprécié la facilité de configuration et de démarrage de ce PMS, ainsi que toutes les fonctionnalités intégrées qui nous permettent de nous conformer à plusieurs informations obligatoires des autorités portugaises. Le support en ligne a également été excellent jusqu'à présent.
Portugal
Portugal
Hostel Manager and owner
Hôtel très petit
10
Contre-examen
Hostel Manager de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Porto (Portugal)
Vérifié
il y a 3 ans
Facile à utiliser, possible de l'utiliser depuis votre smartphone ou votre tablette avec une expérience utilisateur très conviviale. Système propre et intuitif.
Portugal
Portugal
Hostel Manager
Hôtel moyen
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Counter n’a pas encore été recommandé par des experts ou des partenaires
En savoir plus sur les recommandations d’expertsIntégrations de Counter
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
|
SiteMinder
92% recommandée par 2312 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
|
|
Cloudbeds
90% recommandée par 1680 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
|
|
FLYR Hospitality
93% recommandée par 140 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
|
|
|
Goki
95% recommandée par 103 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
|
|
|
Stripe
100% recommandée par 2 hôtels |
Logiciel de traitement des paiements
|
|
|
WuBook (Channel Manager)
0% recommandée par 0 hôtels |
Gestionnaires de canaux
|
Support
Non vérifié
Counter n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2025
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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