Counter

4.5 (57 COMMENTAIRES)

Score HT

46 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Counter

4.6 (57 COMMENTAIRES)

Classé 35 (sur 315) dans Systèmes de gestion immobilière

Espace de travail tout-en-un pour les auberges

91% recommandé par 56 hôtels

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Counter pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient Counter pour sa simplicité d'utilisation, son interface intuitive et sa capacité à s'intégrer à plusieurs plateformes. Les fonctionnalités automatisées, telles que l'intégration du système POS et le traitement automatique des paiements, contribuent à réduire les tâches manuelles, permettant au personnel de se concentrer sur l'expérience client. Cependant, les hôteliers notent des bugs persistants affectant des fonctionnalités clés comme l'affichage de la disponibilité des lits et les surréservations. Ils apprécient également les améliorations continues et le support réactif, mais recherchent des améliorations dans la gestion des revenus et le reporting.

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Support

Soutenant

0 reviews mentions in "Support"

0 positive

0 negative

Hoteliers often express dissatisfaction with Counter’s Property Management Systems product due to inadequate customer support. They report issues with the availability of support channels, noting that access to help via chat, phone, or email is limited or inconsistent. Responsiveness is another concern, as many clients find that their problems are not addressed promptly. Expertise of support staff is frequently questioned, with hoteliers indicating that staff are often unable to provide effective solutions. There is also mention of insufficient onboarding support, which makes the setup and training for new users cumbersome. Additionally, the available resources, such as FAQs, tutorials, and documentation, are deemed unhelpful or insufficient, contributing to the challenges faced during the setup and ongoing use of the system.

Owner

il y a 9 mois

Vérifié

... Arreter de compter apres 3 ans ...

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Automatisation

Rationalisé

1 reviews mentions in "Automatisation"

0 positive

1 negative

Hoteliers often highlight that the automation features in Counter’s Property Management System are lacking in effectiveness and reliability. Users report critical automation failings, particularly in displaying the accurate number of available beds and managing bookings to prevent overbookings, even over a prolonged period of three years. These flawed automation processes lead to significant operational inefficiencies, necessitating manual intervention and daily checks via booking platforms. This is particularly problematic as it undermines trust in the software and adversely impacts business operations by causing guest complications and potential financial losses from necessary refunds.

Owner

il y a 9 mois

Vérifié

... surreservations - pour l'instant, hors saison, nous en avons eu jusqu'a 3 par semaine. Tout aussi inacceptable, ...

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Valeur

Équilibré

1 reviews mentions in "Valeur"

0 positive

1 negative

Hoteliers often express dissatisfaction with the value provided by Counter's Property Management Systems product. The primary complaints include persistent and critical bugs, such as the failure to display available beds and overbooking issues, which have remained unresolved for three years. These issues directly damage the business operations and reliability of the software. The inability to trust the software leads to manual workarounds, increasing operational costs and reducing perceived value for money. Users feel that the core features do not justify the cost, especially when considering competitors that may offer more reliable solutions at similar or better pricing.

Owner

il y a 9 mois

Vérifié

... disponibles. Ce qui est inacceptable, car c’est l’objectif principal de l’entreprise elle-meme ET du logiciel. Cela signifie que l'application n'est pas fiable et que je dois effectuer des controles quotidiens aleatoires via les plateformes de reservation pour voir si le nombre correct de ...

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Fonctionnalité

Équilibré

1 reviews mentions in "Fonctionnalité"

0 positive

1 negative

Hoteliers often express concerns about the functionality of Counter's Property Management Systems product. A major issue is the software's persistent inability to display available beds, a critical feature for their operations, which has remained unresolved for three years. This flaw undermines trust in the application, forcing hotel staff to conduct manual checks via booking platforms, thus harming business efficiency. Additionally, overbooking problems have not been addressed during the same period, further impacting the reliability of the software. These functionality issues suggest a significant gap in the core features and reliability of the system.

Owner

il y a 9 mois

Vérifié

... Bogues persistants depuis 3 ans qui n'ont pas ete corriges du tout, le bug majeur etant que le logiciel N'affiche ...

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Les hôteliers mentionnent le plus souvent

User interface and usability

Customer support

Automated features

Platform integration

Bug issues

Reporting and revenue management

Channel manager

Pricing

Group bookings

POS system

Popularité par Segment

Taille

19 | Très Petit (1-9 chambre)

16 | Petit (10-24 chambre)

15 | Moyenne (25-74 chambre)

2 | Grand (75-199 chambre)

4 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

7 | Portugal

6 | Mexico

4 | India

4 | Spain

3 | Costa Rica

3 | Italy

2 | Sweden

2 | Morocco

2 | United States of America

2 | Colombia

2 | Argentina

2 | New Zealand

2 | South Africa

1 | Malta

1 | Croatia

1 | Bosnia and Herzegovina

1 | Brazil

1 | United Kingdom

1 | Panama

1 | Latvia

1 | Uganda

1 | Ireland

1 | Israel

1 | France

1 | Switzerland

1 | Honduras

1 | Greece

Taper

50 | Auberge

32 | Service et budget limités

21 | Chambres d'Hôtes & Auberge

16 | Boutique

10 | Centre-ville

8 | Complexe

5 | Aéroport/ conférence

5 | Séjours prolongés et appartements avec services

4 | De marque

4 | Luxe

Région

25 | Europe

10 | Amérique du Sud

8 | Amérique du Nord

5 | Afrique

4 | Asie Pacifique

2 | Océanie

1 | Moyen-Orient

Catégorie

57 | Systèmes de gestion immobilière

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Qu'est-ce que Counter?

Fondée en 2019 | Siège social à Berlin (Germany) | 16 employés

Alternatives à Counter

Vous n'êtes pas sûr que Counter soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Property Management Systems qui pourraient convenir à votre hôtel :

Counter n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit de nuit automatisé

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administration et configuration

4/5 features

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place

Gestion de la clientèle

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Profils d'invités
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Réception

4/5 features

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Via un bouton dans le champ des notes du profil du client ou de la réservation, le personnel peut parler des messages vocaux en texte pour les notes des clients ou de réservation. apprend différentes choses à leur sujet. La personne ne se précipitera pas vers un ordinateur de bureau pour saisir ces informations dans le PMS, mais elle transporte généralement son téléphone portable. Avec la voix, ils peuvent lancer le PMS sur leur mobile, y parler et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil du client en fonction de leur engagement récent avec le client.
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Expérience client

4/5 features

Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et pièces d'identitéTechnologie sans contact pour une meilleure hygièneÉlimine les erreurs de transcriptionSécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains de l'invitéÉlimine le besoin de copies et de stockage
Inscription numérique

Les invités peuvent signer des formulaires d'inscription numériques sur un appareil mobile. La signature est automatiquement stockée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant de l'emplacement, sans contact.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Entretien ménager

4/5 features

Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Paiements

4/5 features

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements
Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-devise
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestion des réservations

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestion des recettes

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Taxes et conformité

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Épopée

Spa

4/5 features

Module Spa & Bien-être

Résumé des avis sur Counter

4.5

Très bien

57 commentaires

Facilité d’utilisation

4.6/5

Assistance client

4.9/5

ROI

4.8/5

Mise en œuvre

4.7/5

Recommandé pour

Systèmes de gestion immobilière Classé n°35 sur 315

Comparer Counter to Top Alternatives

Compare

Cloudbeds

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (1125 COMMENTAIRES)

Gestion immobilière en mode facile.

Compare

Mews

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (659 COMMENTAIRES)

Un cloud de gestion hôtelière innovant qui permet à l'hôtelier moderne d'améliorer ses performances, de maximiser ses revenus et d'offrir une expérience client remarquable.

Compare

Oracle Hospitality

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (669 COMMENTAIRES)

OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Voir le sommet Counter alternatives

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Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.

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Intégrations de Counter

Entreprise	Fonctionnalité
SiteMinder 92% recommandée par 2315 hôtels	Gestionnaires de canaux
Cloudbeds 90% recommandée par 1683 hôtels	Gestionnaires de canaux
FLYR Hospitality 93% recommandée par 140 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
Goki 95% recommandée par 103 hôtels	Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Stripe 100% recommandée par 2 hôtels	Logiciel de traitement des paiements
WuBook (Channel Manager) 0% recommandée par 0 hôtels	Gestionnaires de canaux

Support

Non vérifié

Counter n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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Score HT

46/100

Recommandé

91%

Heure préférée

Matin Après-midi Soir

Date préférée

Sélectionner une date

Demain (Lundi)

Février 25 (Mardi)

Février 26 (Mercredi)

Février 27 (Jeudi)

Février 28 (Vendredi)

Mars 3 (Lundi)

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Counter

Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Qu'est-ce que Counter?

Cloudbeds

Mews

RMS

Agilysys

Facturation directe

Rapports RevPaR et ADR

Multi-devise

Multi-devise

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Audit de nuit automatisé

Communication invité (messagerie SMS)

Marketing par courriel natif

Profils d'invités

CRM invité

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

Moteur de réservation

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Multilingue

Basé sur le cloud

Sur place

Communication invité (messagerie SMS)

Profils d'invités

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Application mobile

Audit de nuit automatisé

Vue Calendrier

Multilingue

Task Management

Automated reminders

Profils d'invités

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Fonctionnalité de groupe

Automated Space Optimization

Scanner d'identité et de passeport intégré

Inscription numérique

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Module d'entretien ménager

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Facturation directe

Multi-devise

Multi-devise

Traitement des paiements

Payment Requests

Rapports RevPaR et ADR

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

CRS intégré

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Rapports RevPaR et ADR

Tarifs personnalisés

Suivi des revenus annexes

Module de gestion des revenus