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Review of Event Temple

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Flux de travail et documents d'événements simplifiés — mais la gestion des rôles pourrait être améliorée
Director of Sales & Marketing from 200 to 499 chambre City Center Hotels in Whistler (Canada)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion d'événements
Logiciel de vente hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Event Temple a révolutionné notre équipe Ventes & Événements. Il a considérablement rationalisé notre flux de travail et amélioré l'efficacité globale, notamment grâce à ses modules de tâches et de flux de travail, qui aident à garder notre équipe organisée, responsable et à jour tant pour le suivi des ventes que pour les détails opérationnels. La plateforme de conception de documents a également rendu la création d'accords professionnels, de BEOs et d'autres documents liés aux événements incroyablement facile, sans ajouter de travail administratif inutile. Son intégration avec notre Système de Gestion d'Établissement a été transparente, mais ce qui nous a le plus impressionnés, c'est la réactivité des équipes de support et de développement d'Event Temple. Elles réagissent rapidement, offrent un support pratique, résolvent les problèmes et, si nécessaire, construisent ou ajustent des fonctionnalités pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous avons constaté une amélioration majeure de l'efficacité de notre équipe depuis la mise en place d'Event Temple, et il continue d'évoluer de manière à soutenir véritablement notre opération.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ajoutez plusieurs rôles à chaque réservation pour des flux de travail encore plus efficaces. un nouveau rôle 'Opérations' a été ajouté récemment ; cependant, il y a généralement jusqu'à 5 personnes qui travaillent sur une réservation. (Responsable commercial, Coordinateur commercial, CSM, Coordinateur CS, Capitaine de banquet) Faites en sorte que les e-mails automatisés soient envoyés depuis le rôle assigné dans le flux de travail, plutôt que depuis le propriétaire de la réservation. Un rapport montrant le pourcentage de réservations clôturées et un rapport montrant l'occupation de l'espace événementiel par jour et par nombre de participants serait excellent. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits du produit et Val Brook est le meilleur !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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