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Review of Stayntouch

10
Assistance exceptionnelle de David pour la mise en œuvre du PMS !
Director of Sales from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Bonita Springs (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous avons récemment accueilli David sur site pendant trois jours pour la mise en place de notre nouveau système de gestion immobilière, et nous sommes ravis de cette expérience. Du début à la fin, David a été absolument fantastique. Il est arrivé parfaitement préparé et a géré l'ensemble du processus de mise en œuvre avec une efficacité remarquable. Durant ces trois jours, il a géré avec brio la configuration du système, l'intégration des données et les tests initiaux. Ce qui aurait pu être une transition très stressante s'est déroulé sans le moindre problème grâce à son expertise et à son approche structurée. Au-delà de ses compétences techniques, David a été un excellent formateur. Il a pris le temps de présenter la nouvelle plateforme à notre équipe, répondant à toutes nos questions avec patience et clarté. Il s'est assuré que chacun se sente à l'aise et en confiance avec le système avant son départ. Le professionnalisme, l'attitude positive et le dévouement de David ont été déterminants pour la réussite de notre lancement. Nous recommandons vivement ce fournisseur de système de gestion immobilière et David en particulier pour tout besoin de mise en œuvre sur site. Merci pour votre soutien exceptionnel !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Livraison dans les délais : Tous les fournisseurs externes ont été intégrés avec succès dans le délai strict de 3 jours imparti, respectant ainsi nos principaux objectifs de déploiement. Point de blocage : Le manque de préparation initial des tiers et leurs retards de réponse ont fortement menacé notre calendrier de lancement. Solution : Nos interlocuteurs dédiés chez les fournisseurs ont immédiatement signalé le retard, ce qui nous a permis de déclencher des actions prioritaires et d’obtenir une harmonisation rapide avec les fournisseurs. Prochaines étapes pour la direction : Afin de garantir la réussite des lancements futurs, nous recommandons la mise en place d’accords de niveau de service (SLA) contraignants avant la mise en service et de points de contrôle de validation obligatoires avant le premier jour.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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