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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Fornova

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Manque de communication au sein de l'équipe de réussite client
E-Commerce and Revenue Manager from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Istanbul (Turkey)
Vérifié
il y a 16 mois
Produits examinés
Comparaison des tarifs
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Je pense que l'outil est utile, mais ils doivent vraiment se concentrer sur le support client et la réussite. Je pense que l'outil offre des fonctionnalités précieuses et a le potentiel d'aider grandement les entreprises à gérer leurs opérations plus efficacement. Cependant, pour exploiter pleinement ce potentiel et garantir une expérience utilisateur positive, Fornova doit donner la priorité à l'amélioration de ses équipes de support client et de réussite. Fournir une assistance rapide, réactive et proactive est essentiel pour aider les clients à naviguer sur la plateforme, à résoudre les problèmes rapidement et à maximiser la valeur du service. Le renforcement de ce domaine permettrait non seulement d'améliorer la satisfaction des utilisateurs, mais aussi de construire des relations plus solides et à long terme avec leurs clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Notre expérience avec Fornova a été décevante, principalement en raison d'une mauvaise communication de la part de l'équipe de réussite client. Après nous être inscrits à un essai gratuit, nous avons dû attendre des semaines sans aucune mise à jour ni assistance. Ce manque de suivi rend l'essai gratuit inefficace et frustre les clients potentiels. Si Fornova ne peut pas fournir une assistance en temps opportun, elle devrait reconsidérer l'offre d'essais gratuits qui entraînent de longues périodes d'inactivité. L'amélioration de la communication et la fourniture d'une assistance rapide amélioreraient considérablement l'expérience utilisateur et renforceraient la confiance avec les clients potentiels.
0.0
Terrible
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
1.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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