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Review of SiteMinder

10
Gestionnaire de canaux et moteur de réservation efficaces pour des opérations fluides
E-commerce Executive from 100 to 199 chambre Branded Hotels in Bangkok (Thailand)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Moteur de réservation
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le Channel Manager simplifie grandement la gestion des allocations et la mise à jour des disponibilités sur toutes les OTA connectées en temps réel, ce qui nous permet d'éviter les surréservations. La fonctionnalité de mappage des tarifs est également très utile : elle nous fait gagner du temps et garantit la cohérence des tarifs sur tous les canaux. De plus, le moteur de réservation nous permet de générer des réservations directes depuis notre site web grâce à une interface intuitive qui améliore l'expérience client et augmente les taux de conversion.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le processus de configuration des nouveaux plans tarifaires peut parfois être chronophage, et une configuration plus automatisée serait utile. Le moteur de réservation gagnerait également à être davantage personnalisable pour s'adapter à l'image de marque de l'hôtel. De plus, un tableau de bord plus détaillé nous permettrait d'analyser plus efficacement les performances des réservations.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi Nilubon, Thank you for your feedback! We're pleased to hear that our Channel Manager makes it easy to manage allotments with real-time availability updates across OTAs to help avoid overbooking, that the mapping rate feature saves you time whilst ensuring rate consistency, and that our Booking Engine is generating direct bookings with a user-friendly interface that improves customer experience and conversion rates. We appreciate your suggestions for streamlining the mapping process for new rate plans. This feedback will be shared with our product team as we continue to improve workflow efficiency and analytical capabilities. Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D.

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