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Review of Gastfreund | Hotelcore

9
Un partenaire indispensable pour la communication avec les clients
Marketingleiterin from 100 to 199 chambre Extended Stay & Serviced Apartments in Markgrafenheide (Germany)
Vérifié
il y a 8 mois
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous collaborons avec Gastfreund depuis de nombreuses années et en sommes très satisfaits. Ce système nous permet d'informer nos clients rapidement, facilement et avec professionnalisme. Je tiens tout particulièrement à souligner l'annuaire numérique des clients : il est intuitif, toujours à jour et nous permet d'économiser énormément de papier et de tâches administratives. Sa convivialité est remarquable, tant pour notre équipe que pour nos clients. De nombreux processus auparavant chronophages sont désormais automatisés et gérés avec élégance via la plateforme. Cela améliore notre efficacité au quotidien et allège la charge de travail de nos équipes. Autre atout : l'assistance de Gastfreund : l'équipe est réactive, aimable et orientée solutions. Gastfreund fait également preuve de flexibilité pour les ajustements individuels et les nouvelles idées.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'entreprise s'est récemment fortement concentrée sur le conseil d'administration de l'hôtel. Cet outil a certes son utilité, mais il semble reléguer au second plan l'annuaire numérique des clients, qui était au cœur de l'offre. Cependant, nous souhaitons une innovation et des améliorations continues dans ce domaine précis.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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