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Review of LIKE MAGIC

10
Transformer les opérations d'accueil avec LIKE MAGIC
IT Project Manager from 200 to 499 chambre Extended Stay & Serviced Apartments in Dubendorf (Switzerland)
Vérifié
il y a 12 mois
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Enregistrement sans contact
Outils de collaboration du personnel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
LIKE MAGIC a révolutionné nos opérations en centralisant toutes les fonctions essentielles sur une plateforme unique et intuitive. L'application web en marque blanche s'intègre parfaitement à nos systèmes existants, notamment PMS, systèmes de clés numériques et passerelle de paiement. Cette intégration nous a permis de réduire nos besoins en personnel à 2,5 ETP pour un établissement de 85 chambres, de rationaliser notre infrastructure technologique de huit à deux et d'atteindre un taux d'enregistrement numérique de 90 %. Les clients ont désormais un contrôle total sur leur séjour, de l'enregistrement avant leur arrivée à l'accès sans clé à la chambre et à la messagerie directe avec les hôtes, améliorant ainsi leur expérience globale.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Plus d'options d'auto-service plutôt que de devoir passer par le support, même si je sais que LIKE MAGIC a déjà fait quelques progrès sur ce front.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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