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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Conversana

10
Solution de messagerie tout-en-un pour les hôtels
Digital Sales Director from 50-74 chambre Bed & Breakfast & Inns in Mar del Plata (Argentina)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous utilisons Conversana pour nos opérations hôtelières et le système a dépassé nos attentes. L'équipe d'assistance technique est toujours réactive et résout efficacement tous les problèmes. La plateforme est parfaitement adaptée au secteur hôtelier et comprend parfaitement les besoins des hôtels. Depuis son déploiement, nous avons pu centraliser tous nos canaux de messagerie clients en un seul endroit, ce qui simplifie grandement la gestion des communications et nous permet de répondre rapidement à nos clients. Tous nos opérateurs sont très satisfaits des performances et de la fiabilité du système. Je le recommande vivement !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous aimerions que Conversana intègre davantage de fonctionnalités d'IA à son chatbot afin d'améliorer l'automatisation et la qualité des réponses. Il serait également très utile que les opérateurs puissent identifier les conversations où une réservation a été finalisée, afin que nous puissions ensuite consulter et analyser toutes les réservations générées via Conversana en un seul endroit. De plus, nous aimerions disposer d'outils d'e-mail marketing intégrés pour créer des campagnes et configurer des déclencheurs automatisés basés sur des règles de leads spécifiques, ce qui nous aiderait à augmenter nos conversions et à développer notre activité.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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