Conversana Guest

Messages de groupe et d'équipe pour aider le personnel à rester concentré sur sa tâche tandis que la formation et le soutien du personnel garantissent le succès de chacun.

Envoyez des messages ciblés à l'échelle de l'hôtel ou par segment à des groupes de clients en fonction d'éléments tels que l'arrivée, le départ ou le type de voyageur.

Ajoutez un chat en direct à votre site Web pour augmenter la conversion et générer plus de réservations et permettre aux clients de communiquer facilement avec votre réception.

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.

Ajoutez un chat en direct à votre site Web pour augmenter la conversion et générer plus de réservations et permettre aux clients de communiquer facilement avec votre réception.

Gagnez du temps : automatisez les réponses aux questions fréquentes

Envoyez des messages ciblés à l'échelle de l'hôtel ou par segment à des groupes de clients en fonction d'éléments tels que l'arrivée, le départ ou le type de voyageur.

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.

La possibilité pour d'autres systèmes d'accéder à la plate-forme de fidélité pour émettre, transférer, échanger ou échanger des points/miles de fidélité - ce n'est pas une exigence fondamentale d'un programme de fidélité, mais de plus en plus souhaitable.

Automatisez les flux de travail déclenchés tout au long du séjour du client.

Gérez les produits, les services, les surclassements de chambre et bien plus encore via un système de gestion de contenu que vous pouvez intégrer dans des messages individuels et de groupe aux clients pour promouvoir les ventes incitatives et générer des revenus auxiliaires.

Créez des campagnes personnalisées qui ciblent les clients avec des surclassements de chambre, des services de spa, des restaurants sur place, un service d'étage et plus encore.

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.

Envoyez à vos invités des messages automatisés contenant un lien pour acheter un produit ou un service configuré sur votre marché « Upsell » personnalisé.

Communiquez les opportunités de surclassement de chambre personnalisées pendant la phase de pré-arrivée.

Envoyez des messages automatisés pour communiquer des campagnes de vente incitative personnalisées.

Suivez les achats et les commandes de vente incitative passées dans un tableau de bord d'exécution et mettez automatiquement à jour leur statut une fois exécutés.