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Review of eviivo

9
Bon service client
hotel owner from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in York (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 jours
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le système est très intuitif et facile à utiliser. De nombreux rapports et clés de performance sont disponibles. Il est facile de créer de nouvelles réservations et le journal est excellent. Le fait que vous puissiez voir la source de chaque réservation est formidable. Il est vraiment facile d'avoir une meilleure idée du nombre de réservations provenant directement de votre page Web et du nombre d'autres plateformes de réservation. Le fait que vous puissiez tout gérer depuis votre téléphone est excellent. Avec une petite propriété comme la nôtre, l'auto-enregistrement est le moyen idéal pour gérer votre entreprise de partout dans le monde. Ce système vous permet de travailler plus intelligemment et non plus dur et c'est tout ce que j'aime à ce sujet.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'apprécie la ligne de discussion, mais parfois, il faut beaucoup de temps pour obtenir des réponses à des problèmes simples qui peuvent être résolus par téléphone en quelques minutes. Avoir une approche humaine devrait toujours être un élément important en termes de service clientJ'ai souvent reçu le lien de l'académie eviivo, mais la raison pour laquelle j'ai voulu entrer en contact était que je préférais un moyen plus rapide de trouver une solution. Toutes les personnes impliquées dans la ligne de discussion ne sont pas disposées à faire un effort supplémentaire pour vous et à vous aider avant d'envoyer le lien. Parfois tu poses la question et ils envoient le lien tout de suite, et ça me rebute.. J'ai eu un très bon retour de Traistan et Sarah. Nous apprenons encore à l'utiliser au mieux car nous avons ouvert il y a seulement 3 semaines, mais je vois que les choses deviennent plus faciles et le système sera amélioré dans les domaines qui doivent être adaptés en fonction des nouveaux paiements, contrôles de sécurité plus élevés de la banque d'Angleterre par exemple. Les options d'arrière-plan sont limitées pour le moment et nous avons eu du mal à en trouver un proche du thème et des couleurs de notre site Web. Le service client en ligne ou la ligne de chat doit être disponible pendant les jours les plus chargés de la semaine dans l'hospitalité qui sont le samedi et le dimanche.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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