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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Benbria

10
Nous connecter avec nos clients
Vice President of Operations from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Caerleon (United Kingdom)
Vérifié
il y a 5 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Excellent service client avec une équipe dévouée et professionnelle qui a travaillé en étroite collaboration avec nous au cours des 6 derniers mois pour développer une structure de localisation révisée au sein de Loop, en plus d'un Chabot entièrement fonctionnel. Ces améliorations nous ont permis de mieux communiquer avec nos clients tout au long de leur voyage et de les relier à une nouvelle expérience numérique en interne. Nous avons également constaté un engagement plus élevé au sein de la boucle avec les conversations des clients. Du point de vue du service client, l'expérience a été cinq étoiles. L'équipe a été exceptionnelle et a consacré beaucoup de temps et d'efforts à tout mettre en place correctement et à apporter des modifications en fonction des commentaires de manière efficace et opportune.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
D'un point de vue technologique, le produit est excellent, cependant, il existe quelques domaines qui pourraient être améliorés, tels qu'une meilleure analyse dans Loop pour analyser les messages diffusés, les commentaires des clients et les questions. La possibilité de séparer les Chabot avant l'arrivée par propriété offrant aux clients une expérience Chatbot unique et personnalisée, c'est un objectif clé alors que la collection de propriétés continue de s'étendre. Dans l'ensemble, l'équipe de Benbria résout continuellement les problèmes techniques de manière efficace et rapide en respectant tous les délais fixés, et prendra toujours le temps de vous expliquer les étapes de gestion du logiciel.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.5/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
4.5/5
Sandra H. from Benbria replied
Hello Matthew, Thank you for leaving a response about your experience with the Loop Experience Platform. We're very pleased to hear that your experience with the Chatbot project has been successful and that overall engagement has increased. Our team strives to ensure our customer's are supported so your review of the overall project ranking at 5-stars is wonderful! Thank you for your feedback on the product's area of opportunities. By hearing from loyal customers like yourself it can help influence the roadmap on how we can make Loop better to serve your needs. Don't hesitate to reach out should you have any additional suggestions or requests. We are happy to serve you! Take Care and Stay Safe!

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