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Review of Spazious

8
Automatisation et efficacité dans la réponse et l'analyse des demandes du marché
Mice & Group Sales Executive Europe from 75-99 chambre Branded Hotels in Llucmajor (Balearic Islands)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Logiciel de gestion d'événements
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Spazious est un outil à utiliser si vous recherchez l'efficacité et la rapidité pour répondre aux demandes tout en analysant automatiquement les données de votre service. Cela nous a aidé à conserver toutes les données au même endroit tout en nous aidant à répondre plus rapidement et plus facilement au client final (système de back-office). Lorsque l'outil fonctionnera de manière fluide et normale devant le public (front office), il sera encore plus utile de garder le contrôle des pétitions et d'analyser celles qui sont de qualité et celles qui ne le sont pas pour chaque hôtel. J'ai hâte de voir comment cela évolue à long terme et l'impact que cela pourrait avoir dans la confirmation de groupes ou d'événements, ainsi que l'analyse proprement dite que l'outil vous propose directement pour affirmer les bases de votre propre plan d'action. Il est ainsi plus facile de comprendre la position du produit et de viser une amélioration. Merci avant tout à Mayka et Loreto (et à toute leur équipe) pour leurs efforts pour nous soutenir. Ils ont été très flexibles avec leurs idées pour répondre à tous nos besoins.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Spazious a beaucoup de potentiel et de développement à court et à long terme, et c'est passionnant de le parcourir pour voir comment il s'améliore et change. Par exemple, la façon dont il est présenté à l’équipe de back-office pourrait être améliorée en termes de détails et induire une manière plus intuitive de travailler avec l’outil. La façon dont l'IA a été introduite dans l'outil est intéressante mais je pense que cela pourrait mieux fonctionner si les clients avaient été interrogés à ce sujet. De plus, il serait intéressant qu'il n'y ait pas autant de listes mais une recherche ouverte pour trouver les pistes ou les informations sur la page. Pour le moment, nous allons étendre l'outil au public, nous aimerions donc travailler sur la forme et la manière dont il est présenté aux clients. Ce serait formidable si nous pouvions avoir plus d’options esthétiques que celles standard et y être davantage impliqués. Le détail pourrait être amélioré dans la présentation au public final et dans la gestion interne de l'outil. (Support informatique).
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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