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Review of Guestnet

10
Service client numérique qui fait gagner du temps — la gestion de contenu pourrait être plus simple
Owner from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Schliersee (Germany)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j’apprécie particulièrement en tant qu’hôtelier avec Guestnet, c’est que nos clients peuvent trouver tout ce qui est important pour leur séjour facilement sur leur smartphone – des offres de notre restaurant aux soins bien-être, en passant par les conseils d’excursions et les informations pratiques sur la chambre. Pour nous à l’Alten Wurzhütte, la flexibilité de la conception est un avantage particulièrement appréciable : nous pouvons adapter notre contenu de manière personnalisée à notre établissement et le mettre à jour à tout moment. Cela facilite le quotidien de notre équipe et libère plus de temps pour le service personnalisé aux clients. C’est précisément là que je vois la plus grande valeur ajoutée : un service numérique qui complète notre hospitalité familiale.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
De mon point de vue d’hôtelier, la gestion de contenu pourrait encore être simplifiée. Surtout avec des menus et des listes de boissons étendus, il serait utile de pouvoir modifier plusieurs produits, prix et images en même temps. Un ajustement automatique des images au format requis permettrait également de gagner beaucoup de temps au quotidien. Pour le contenu multilingue, je souhaite une gestion claire pour voir quelles traductions sont encore manquantes ou doivent être mises à jour après des modifications. Un aperçu en direct lors de la modification aiderait aussi à vérifier la présentation pour nos clients.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Sophie N. from Guestnet replied
Vielen Dank für das tolle Feedback und die Bestnote! Es freut uns sehr, dass Guestnet euren Arbeitsalltag in der Alten Wurzhütte erleichtert und eurem Team mehr Zeit für das Wesentliche ermöglicht: die persönliche Betreuung eurer Gäste. Auch für eure konkreten Verbesserungsvorschläge zur Inhaltsverwaltung möchten wir uns bedanken. Die Möglichkeit, mehrere Produkte gleichzeitig zu bearbeiten, Bilder einfacher anzupassen, fehlende Übersetzungen besser im Blick zu behalten und Inhalte bereits während der Bearbeitung in einer Vorschau zu sehen, sind wertvolle Anregungen für die Weiterentwicklung von Guestnet. Vielen Dank für euer Vertrauen und die Weiterempfehlung! Liebe Grüße Euer Guestnet Team

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