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Review of HotelFriend AG

10
La gestion des séquences de facturation des séjours de longue durée ne nécessite plus de tableurs.
General Manager from 200 to 499 chambre Extended Stay & Serviced Apartments in Berlin (Germany)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous gérons de nombreuses réservations d'entreprise de moyenne durée et, honnêtement, le suivi des factures mensuelles récurrentes était extrêmement chronophage pour notre service administratif. Une récente mise à jour de notre système a résolu ce problème. Un menu déroulant « Stratégie de facturation » a été ajouté directement dans les fenêtres « Ajouter une réservation » et « Ajouter une réservation de groupe », et il apparaît dès que l'option « Créer une facture » ​​est activée. Cela permet à la réception de choisir précisément la gestion des cycles de facturation dès la création de la réservation. Pour les séjours d'une nuit, nous conservons l'option par défaut « Réservation complète » afin d'envoyer une seule facture pour l'ensemble du séjour. En revanche, pour nos clients en long séjour, nous optons pour l'option « Premier tarif ». Le logiciel facture alors uniquement le premier cycle de facturation, les périodes suivantes étant gérées automatiquement par les règles d'automatisation mensuelles. Nous avons ainsi un contrôle total sur la facturation des longs séjours dès la réservation, sans aucune intervention manuelle de notre équipe par la suite. Cela nous a permis de réaliser d'importantes économies sur le suivi administratif.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le flux de travail est excellent, mais l'apparition du nouveau menu déroulant dans les fenêtres de réservation a surpris quelques réceptionnistes, habitués à l'ancienne interface. Il serait judicieux d'ajouter une petite infobulle ou une mise en évidence temporaire à chaque ajout d'une nouvelle fonctionnalité sur les écrans de réservation principaux, afin que le personnel de la réception repère facilement le changement lors des pics d'affluence à l'arrivée des clients.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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