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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Cloudbeds

8
Base opérationnelle tout-en-un — mais le support doit être véritablement 24/7
General Manager - Managing Partner from 25-49 chambre Extended Stay & Serviced Apartments in Thunder Bay (Canada)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
En tant que directeur général de Lux Suites Extended Stay, un établissement récemment ouvert, j'apprécie la manière dont Cloudbeds rassemble tant d'aspects des opérations hôtelières dans un seul système. Gérer les réservations, la disponibilité, les tarifs, les informations clients, les paiements et plusieurs canaux de réservation depuis une seule plateforme a été extrêmement précieux. J'apprécie particulièrement les capacités de gestion des canaux, les fonctionnalités de reporting et la possibilité de personnaliser les tarifs ainsi que de gérer les réservations d'entreprise et de séjour prolongé. Cloudbeds a joué un rôle important dans l'établissement de nos opérations et la croissance de notre activité. Certes, il y a eu une courbe d'apprentissage, mais je crois que Cloudbeds offre une base solide pour gérer un hôtel efficacement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'une des principales améliorations que Cloudbeds devrait apporter est de proposer un support téléphonique véritablement disponible 24h/24 et 7j/7 avec accès à un représentant compétent et en direct. En tant qu'exploitant hôtelier, notre activité fonctionne en continu, et lorsqu'un problème urgent survient concernant les réservations, les paiements ou le fonctionnement du système, attendre des réponses via des messages en ligne ou des tickets de support peut être extrêmement frustrant. Nous avons également rencontré des difficultés pour naviguer dans certains paramètres, résoudre des problèmes d'intégration et générer des rapports financiers et fiscaux spécifiques. Certaines fonctionnalités pourraient être plus intuitives et conviviales. En tant qu'établissement nouvellement ouvert, nous dépendons fortement de Cloudbeds pour nos opérations quotidiennes. Bien que j'apprécie la plateforme et tout ce qu'elle offre, disposer d'un accès fiable et immédiat à une personne réelle lorsque de l'aide est nécessaire ferait une énorme différence dans l'expérience globale et la confiance dans le système.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
3.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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